ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ                                                                                            3

ГЛАВА 1. Теоретический анализ ВЗАИМОСВЯЗИ ТЕМПЕРАМЕНТА И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

1.1.         Общая характеристика типов темперамента                               6

1.2.         Свойства темперамента                                                                15

1.3.         Темперамент и индивидуальный стиль деятельности                          17

1.4.         Темперамент и особенности личности                                         23

ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. . Организация и условия проведения исследования                        26

2.2. Характеристика методов исследования                                          26

2.3. Анализ результатов исследования                                                 29

2.4. Выводы и перспективы исследования                                                41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                      47

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ                                                                      50

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

Внимание!

Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы, цена оригинала 350 рублей. Оформлена в программе Microsoft Word.

Оплата. Контакты.

ВВЕДЕНИЕ

Анализ деятельности современных организаций показывает, что во многом эффективность их деятельности зависит от психологических особенностей личности руководителя. Во многом индивидуальный стиль деятельности руководителя зависит то его типа темперамента. Темперамент отражает динамические аспекты поведения, преимущественно врождённого характера, поэтому свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическими особенностями человека. Наиболее специфическая особенность темперамента  заключается в том, что различные свойства темперамента данного человека не случайно  сочетаются друг с другом, а закономерно связаны между собой, образуя определённую организацию, структуру. Поэтому, под темпераментом следует понимать индивидуально-своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека, которые, одинаково проявляясь в разнообразной деятельности независимо от её содержания, целей, мотивов, остаются постоянными в зрелом возрасте и во взаимосвязи характеризуют тип темперамента.

Современный руководитель должен быть готов в каждой конкретной  ситуации быстро найти правильный способ ее разрешения. Деятельность руководящего звена сильно влияет на организаци­онную культуру. Менеджеры среднего звена будут устанавливать ос­новные правила и нормы поведения, основываясь на высказываниях руководителей и их реакции на различные ситуации.

Новый этап рыночных реформ требует серьезного поворота к реальному сектору экономики, основой которого является производство товаров и  услуг для потребителя. Такой подход предполагает новое видение управленческих отношений руководителей. Их основой становится организационная психология управления, ориентированная на раскрытие человеческих ресурсов.

В связи с этим анализ психологических особенностей личности  руководителей, а также изучение влияния  определенного стиля руководства на эффективность деятельности организации, поможет руководителям более глубоко осмыслить профессиональные методы руководства как в бюджетных, так и в коммерческих организациях. Развитие межличностных отношений в организации, улучшение психологического климата, как правило, способствует росту производительности труда и, в целом, повышению эффективности деятельности организации.

Цель исследования – изучение влияния темперамента руководителя на эффективность деятельности организации.

Задачи исследования:

1. Изучить различные подходы к типологии темперамента.
2. Рассмотреть основные свойства темперамента.
3. Проанализировать влияние типа темперамента на индивидуальный стиль деятельности руководителя.
4. Исследовать взаимосвязь типа темперамента руководителя с его стилем управления.

Объектом исследования являются психологические особенности личности руководителя.

Предметом исследования является темперамент руководителя.

Гипотеза исследования: существует взаимосвязь между типом темперамента и эффективностью управленческой деятельности руководителя.

Методы исследования: беседа, опрос, наблюдение, тестирование, анкетирование.

 

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗИ ТЕМПЕРАМЕНТА И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ

 

Психика каждого человека уникальна. Её неповторимость как с особенностями биологического и физического строения и развития организма, так и с единственной в своём роде композиций социальных связей и контактов. К биологическим обусловленным подструктурам личности относится прежде всего темперамент.

Когда говорят о темпераменте, то имеют в виду многие психические различия между людьми — различия по глубине, интенсивности, устойчивости эмоций, эмоциональной впечатлительности, темпу, энергичности действий, и другие динамические, индивидуально-устойчивые особенности психической жизни, поведения и деятельности. Тем не менее, темперамент и сегодня остаётся во многом спорной и нерешённой проблемой.

Однако при всём разнообразии подходов к проблеме учёные и практики признают, что темперамент — биологический фундамент, на котором формируется личность как социальное существо.

Темперамент отражает динамические аспекты поведения, преимущественно врождённого характера, поэтому свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическими особенностями человека. Наиболее специфическая особенность темперамента  заключается в том, что различные свойства темперамента данного человека не случайно  сочетаются друг с другом, а закономерно связаны между собой, образуя определённую организацию, структуру.

Описывая классификации людей, мы говорим о врождённых и приобретённых качествах, об эмоциональных реакциях, без которых трудно себе представить поведение человека, его речь; мы упоминаем внешний облик людей, их привычки, склонности. Попробуем сформулировать понятие «темперамент».

Итак, темпераментом называют совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение [25; c. 118].

Проблема темперамента рассмотрена в работах многих зарубежных и отечественных ученых: К.Г. Юнга, А. Адлера,  Айзенка, Э. Кречмера, И.П. Павлова, С.Л. Рубинштейна, Л.С. Выготского, Б.Г. Ананьева и др.

1.1. Общая характеристика типов темперамента

 

Прежде чем перейти к рассмотрению различных видов и особенностей темперамента, следует сразу оговориться, что нет лучших и худших темпераментов — каждый из них имеет свои положительные стороны, и поэтому главные усилия должны быть направлены не на его исправление, а на разумное использование в конкретной деятельности его достоинств. Человек издавна делал попытки выделить и осознать  типичные особенности психического склада различных людей, пытаясь свести все их многообразие к малому числу обобщённых портретов.

Такие обобщённые портреты с глубокой древности называли типами темпераментов. Такого рода типологии были практически полезными, так как с их помощью можно было предсказывать поведение людей с определённым темпераментом в конкретных жизненных ситуациях.

Термин «темперамент» восходит к воззрениям античной науки на природу индивидуально-психологических различий. Древнегреческая медицина в лице крупнейшего её представителя Гиппократа (V в. до н. э.) считала, что состояние организма зависит главным образом от количественного соотношения «соков» или жидкостей, имеющихся в организме. Такими необходимыми для жизни «соками» считались кровь, желчь, чёрная желчь и слизь (флегма), и предполагалось, что для здоровья необходимо их оптимальное соотношение. Четырём «сокам» Гиппократ отводил такую же роль в жизни человека, какая отводится в природе основным стихиям: огню, земле, воде и воздуху. Уравновешение стихий ведёт к благоприятному климату, без засух и потопов, без бурь и землетрясений. Точно так же и в теле человека: здоровье («краза») бывает при удачном, равномерном смешении «соков», «дискразия» (неправильное их смешение) ведёт к отклонениям в здоровье. Римские врачи, работавшие несколькими столетиями позже, для обозначения «пропорции» в смешении жидкостей стали использовать слово temperamentum, что означает «надлежащее соотношение частей», от которого и произошёл термин «темперамент» [37; c. 71].

Гиппократ не остановился лишь на описаниях темпераментов. Он пошёл дальше и предположил возможные варианты болезненных состояний у людей с тем или иным темпераментом, описал тонкие психологические наблюдения. Так, по мнению Гиппократа, флегматики поражены тенезмами; желчные — продолжительными поносами. У меланхоликов преобладает молчаливость, робость и грусть и, «если чувство страха или малодушия продолжается слишком долго, то это указывает на наступление меланхолии». Меланхолики «…полны всевозможных опасений, жалуются на боли в животе, словно их колют тысячами мелких иголок», им часто снятся сны с образами умерших [37; c. 77].

Признавая влияние внешних условий на формирование темперамента, Гиппократ говорил и о передаче по наследству свойств личности: «…от флегматика рождается флегматик, от желчного желчный, от чахоточного чахоточный, от человека с больной селезёнкой человек с больной селезенкой… так как рождение происходит от всех частей тела, то от здоровых оно будет здоровое, а от болезненных — болезненное» [5; c. 89].

Постепенно в античной науке получила признание мысль о том, что не только телесные функции, но и психические особенности людей представляют собой выражение их темперамента, т.е. зависят от пропорции, в которой смешаны в организме основные «соки».

Римский анатом и врач Клавдий Гален, живший во II в. до н. э., впервые дал развёрнутую классификацию разных типов темперамента. Впоследствии представителями античной медицины число типов темперамента было сведено до четырёх. Каждый из них характеризовался преобладанием какой-либо одной жидкости.

Аристотель (384 — 322 гг. до н.э.) тоже говорил о четырёх темпераментах. В основу деления людей на типы Аристотель положил свойства крови. По его мнению, способность крови к свёртыванию связана с ее «землянистой» составной частью, а недостаточное её свёртывание — с преобладанием в ней влаги, «водянистой» составляющей. От температуры крови, преобладания в ней «землянистого» или «водянистого» начал зависит темперамент человека. Люди с холодной, водянистой кровью склонны к страху, тревоге, отличаются неуверенностью в суждениях и поступках. Горячая же, богатая волокнами (теперь известно, что это фибриноген и фибрин),   быстро   свёртывающаяся   кровь   свойственна   гневливым,   легко возбуждающимся, храбрым, неосмотрительным натурам. Людям с водянистой и холодной кровью свойственна рассудочность, осмотрительность. Лучшей, по мнению Аристотеля, следует считать тёплую, жидкую и чистую кровь, которая, способствуя храбрости, обеспечивает и достаточную рассудочность [37; c. 90].

Смешение жидкостей в организме, характеризующееся преобладанием крови, Было названо сангвиническим темпераментом (от латинского слова «сангвис» — кровь); смешение, при котором преобладает лимфа — флегматическим темпераментом (от греческого слова «флегма» — слизь); смешение с преобладанием жёлтой желчи — холерическим темпераментом (от греческого слова «холэ» — желчь) и, наконец, смешение с преобладанием чёрной желчи — меланхолическим темпераментом (от греческих слов «мелаина холэ» — чёрная желчь).

Эти названия темпераментов сохранились до сих пор, но прежние представления об органической основе психологических различий между людьми имеют теперь по преимуществу исторический интерес.

В течение многих столетий, прошедших со времён античной науки, выдвигались различные новые гипотезы, стремившиеся объяснить причину различий динамических проявлений психики.

В истории изучения этой проблемы можно выделить три основных системы взглядов. Самая древняя из них, как мы уже знаем, связывает причину индивидуальных различий с ролью тех или иных жидких сред организма. К этим гуморальным теориям (от латинского humor — влага, сок) относятся получившие широкое распространение уже в новое время представления об особом значении крови.

Так, немецкий философ И. Кант (конец XVIII в.), внесший большой вклад в систематизацию психологических представлений о темпераментах, считал, что природной основой темперамента являются индивидуальные особенности крови.

Близка к такой точке зрения идея русского педагога, анатома и врача П. Ф. Лесгафта, писавшего (в конце XIX — начале XX в.) о том, что в основе проявлений темперамента в конечном счёте лежат свойства системы кровообращения, в частности, толщина и упругость стенок кровеносных сосудов, диаметр их просвета, строение и форма сердца и т. д., с чем связаны быстрота и сила кровотока и как следствие — мера возбудимости организма и продолжительность реакций в ответ на различные стимулы. Давние представления о значении жидких сред организма получили частичное подтверждение в современных эндокринологических исследованиях, показавших, что такие свойства психики, как та или иная динамика реактивности, чувствительность, эмоциональная уравновешенность, в значительной степени зависят от индивидуальных различий в функционировании гормональной системы.

На рубеже XIX и начала XX вв. сформировалась так называемая соматическая концепция, согласно которой существует связь между свойствами темперамента и телосложением. Широкую известность получили труды немецкого психиатра Э. Кречмера  (20-е годы нашего века), в которых обосновываются представления о том, что  различия в типах строения тела (некоторые особенности роста, полноты, пропорций частей тела) указывают и на определённые различия в темпераменте [17; c. 121].

Американский учёный У. Шелдон (40-е годы нашего века) также ставил в прямую связь телесные особенности, выступающие в той или иной степени развития различных тканей организма, и особенности темперамента. Соматические теории не следует чрезмерно противопоставлять гуморальным: как тип строения тела, так и динамические свойства психики могут быть следствием одной и той же причины — результатом действия гормонов, выделяемых железами внутренней секреции.

Большой вклад в дальнейшее исследование темперамента внёс великий русский академик, лауреат Нобелевской премии Иван Петрович Павлов (1849-1936).

Изучая процессы возбуждения и торможения в коре головного мозга, их длительность, сменяемость и силу, И. Павлов смог выделить четыре типа высшей нервной деятельности.

Сильный уравновешенный медленный тип — с преобладанием процессов торможения в коре головного мозга, малой подвижностью в смене возбуждения и торможения. Как правило, это спокойные, настойчивые, трудолюбивые, ровные, несколько медлительные люди.

Сильный уравновешенный подвижный тип, у которого в равной мере выражены процессы возбуждения и торможения, они быстро и легко сменяют друг друга. Такие люди подвижны, веселы, общительны, достаточно целеустремлённы и настойчивы, гибки. Этот тип высшей нервной деятельности соответствует гиппократовскому сангвинику.

Сильный неуравновешенный тип, с преобладанием процессов возбуждения в коре головного мозга. Это холерики, несдержанные, пылкие, себялюбивые, крикуны и драчуны, по малейшему поводу они «выдают» эмоциональную вспышку. Следует заметить, что симпатичный холерик — это, как правило, при высоком интеллекте. В противном случае холерик вызывает раздражение и неприязнь у окружающих.

Слабый тип, у которого и возбудительный, и тормозной процессы слабые, подвижность и смена их незначительны. Нерешительные, вечно сомневающиеся люди, тревожные и боязливые. Ясно, что это меланхолики.

И. Павлов считал, что золотую середину составляют «флегматический и сангвинический темпераменты, уравновешенные, а потому здоровые, устойчивые и истинно жизненные нервные типы… Флегматик — всегда спокойный, всегда ровный, настойчивый и упорный труженик жизни. Сангвиник — горячий, очень продуктивный деятель, но лишь тогда, когда у него много дела интересного, то есть постоянное возбуждение. Когда же такого дела нет, он становится скучливым и вялым…» [5; c. 93].

Таким   образом,   исследования   И.   Павлова   подвели   научный нейрофизиологический фундамент к учению Гиппократа о темпераментах.

Несомненно, каждый человек имеет вполне определённый тип нервной системы, проявления которого, то есть особенности темперамента, составляют важную сторону  индивидуально психологических различий.

До настоящего времени основными типами темперамента считаются те же четыре, которые были выделены античной наукой: сангвинический, холерический, флегматический и меланхолический. Представление о том, какой у человека темперамент, обычно складывается на основании некоторых характерных для данного лица психологических особенностей.

Сангвинический темперамент деятельности характеризует человека весьма весёлого нрава. Он представляется оптимистом, полным надежд, юмористом, шутником, балагуром. Он быстро воспламеняется, но столь же быстро остывает, теряет интерес к тому, что совсем еще недавно его очень волновало и притягивало к себе. Сангвиник много обещает, но не всегда сдерживает свои обещания. Он легко и с удовольствием вступает в контакты с незнакомыми людьми, является хорошим собеседником, все люди ему друзья. Его отличает доброта, готовность прийти на помощь. Напряжённая умственная или физическая работа его быстро утомляет.

Меланхолический темперамент деятельности свойственен человеку противоположного, в основном мрачного настроя. Такой человек обычно живёт сложной и напряжённой внутренней жизнью, придаёт большое значение всему, что его касается, обладает повышенной тревожностью и ранимой душой. Такой человек нередко бывает сдержанным и особенно контролирует себя при выдаче обещаний. Он никогда не обещает того, что не в состоянии сделать, весьма страдает от того, что не может выполнить данное обещание, даже в том случае, если его выполнение непосредственно от него самого мало зависит.

Холерический темперамент деятельности характеризует вспыльчивого человека. О таком человеке говорят, что он слишком горяч, несдержан. Вместе с тем такой индивид быстро остывает и успокаивается, если ему уступают, идут на встречу. Его движения порывисты, но непродолжительны.

Флегматический темперамент деятельности относится к хладнокровному человеку. Он выражает собой скорее склонность к бездеятельности, чем к напряжённой, активной работе. Такой человек медленно в состояние возбуждения, но зато надолго. Это заменяет ему медлительность вхождения в работу [37; c. 115].

Понятно, что не всех людей можно распределить по четырём типам. Вопрос о разнообразии темпераментов еще не является окончательно решённым в науке. Но названные типы принято считать наиболее характерными. В жизни достаточно часто встречаются люди, которых можно отнести к тому или другому из этих типов.

Стоит ли говорить о преимуществах или недостатках какого либо типа темперамента? В каждом есть свои положительные и отрицательные черты. Идеальных не бывает.   При  любом  типе темперамента можно добиться значительных успехов или не достичь ничего. Конечно, лучше знать свой темперамент, ориентируясь на него, используя его достоинства и сглаживая недостатки, решать свои повседневные дела.

А ещё лучше попытаться следовать совету немецкого психолога XIX века В. Вундта, который рекомендовал: «В обыкновенных будничных радостях и горестях жизни нужно быть сангвиником, в важных событиях жизни меланхоликом, относительно впечатлений, глубоко затрагивающих наши интересы, — холериком и, наконец, флегматиком в исполнении раз принятых решений» [37; c. 121].

В психологии получила определённое признание классификация темпераментов, основанная на учёте таких психологических особенностей, которые обозначают терминами экстраверсия, интроверсия (эти понятия были введены в психологию швейцарским психиатром К. Юнгом в первой четверти нашего века).

Для экстравертированного типа людей характерны направленность на взаимодействие с внешним миром, тяга к новым впечатлениям, импульсивность, общительность, повышенная двигательная и речевая активность.

Для интровертированного типа характерны фиксация интересов на своём внутреннем мире, склонность к самоанализу, затруднённость социальной адаптации, замкнутость, некоторая заторможенность движений и речи. Заметим, что собственно к темпераменту может быть отнесён только динамический аспект тех психологических черт, которые отличают эти типы.

Всех людей К. Юнг разделил на экстравертов и интровертов. Внешне классификация выглядит довольно просто, хотя основывалась она на изучении сложных, по мнению психоаналитиков, противоборствующих взаимоотношений сознательного и бессознательного психического.

В основу классификации положено направление либидо, под которым К. Юнг понимает не только сексуальное влечение (как это делал 3. Фрейд), а любую потребность. Кроме того, каждый человек подразделялся К. Юнгом ещё и по степени преобладания у него таких психических функций, как мышление, эмоции, ощущение, интуиция [38; c. 113].

К экстравертам, по К. Юнгу, относятся люди, потребности которых направлены вовне. Это активные, контактные, с массой знакомых, не терпящие одиночества люди, любящие смену обстановки, путешествия, не интересующиеся  своим здоровьем, берущие от жизни все, что она дает в настоящий момент.

Экстраверт — это душа компаний, гурман, вечный неутомимый шутник и тамада; прямой, открытый, всем понятный, в повседневной жизни ориентирующийся на обстоятельства, а не на субъективное мнение.

Интроверт — обращённый внутрь, в себя, замкнутый, отгороженный от окружающих человек, долго и мучительно анализирующий все события, везде ищущий второй смысл, подтекст. Он, как правило, имеет одного-двух друзей, предпочитает одиночество, трудно устанавливает контакты, не меняет своих привычек. Интроверт — тревожный, мнительный человек, прислушивающийся к малейшим болям и неприятным ощущениям в своём теле.

Между этими крайними типами здоровых людей стоит амбаверт — человек, имеющий в равной степени черты характера экстра — и интроверта.

В дальнейшем различия по экстраверсии-интроверсии, а также различия по эмоциональной устойчивости (где на одном полюсе — постоянство настроений, уверенность в себе, высокая сопротивляемость отрицательным воздействиям, а на другом полюсе — резкая смена настроений, обидчивость, раздражительность, обозначаемые словами «уровень тревожности») изучались в связи с различиями по свойствам нервной системы (исследования английского психолога Г. Айзенка). Обнаружилось, в частности, что признаки экстраверсии, как и признаки эмоциональной устойчивости, имеют в своей основе менее реактивную нервную систему, тогда как признаки интроверсии, как и эмоциональной тревожности, являются выражением более высокой реактивности.

При этом оказалось, что экстраверсия и интроверсия, эмоциональная устойчивость и высокая тревожность могут выступать в разных сочетаниях.

В результате с новой стороны наметился подход к основным типам темперамента: сочетание экстраверсии и эмоциональной устойчивости (сангвиник), сочетание экстраверсии и эмоциональной неустойчивости (холерик), сочетание интроверсии и эмоциональной устойчивости (флегматик), сочетание интроверсии и эмоциональной неустойчивости (меланхолик).

Однако при таком совмещении двух типологий получается, что у холерика эмоциональная неустойчивость, а у флегматика интроверсия вступают в противоречие с характеристикой силы их нервной системы. По-видимому, проявления реактивности могут и не совпадать с различиями по силе-слабости нервной системы. Несоответствие некоторым исходным данным о физиологических основах темперамента указывает на то, что в сопоставляемых классификациях были взяты разные основания для деления на типы.

Будем учитывать, что классификация типов темперамента в значительной мере условная. На самом деле типов темперамента (как и типов нервной системы) существует гораздо больше, чем четыре. Многие люди, хотя и близки по отдельным своим проявлениям к какому-нибудь из основных типов, но все же не могут быть вполне определённо отнесены именно к данному типу. В случаях, когда человек обнаруживает черты разных темпераментов, говорят о «смешанном» типе темперамента.

Таким образом, …

 

 

1.2. Свойства темперамента

 

Свойства темперамента к числу собственно личностных качеств человека можно отнести только условно, они скорее составляют индивидные его особенности, так как в основном биологически обусловлены и являются врождёнными.

Тем не менее темперамент оказывает существенное влияние на формирование характера и поведения человека, иногда определяет его поступки, его индивидуальность, поэтому полностью отделить темперамент от личности нельзя. Он выступает как бы связующим звеном между организмом, личностью и познавательными процессами.

К свойствам темперамента можно отнести те отличительные индивидуальные признаки человека, которые определяют собой динамические аспекты всех его видов деятельности, характеризуют особенности протекания психических процессов, имеют более или менее устойчивый характер, сохраняются в течение длительного времени, проявляясь вскоре после рождения (после того, как центральная нервная система приобретает специфически человеческие формы). Считают, что свойства темперамента определяются в основном свойствами нервной системы человека.

Советский психофизиолог В.М. Русалов, опираясь на новую концепцию свойств нервной системы, предложил на её основе более современную трактовку свойств темперамента.

Исходя из теории функциональной системы П.К. Анохина, включающей четыре блока хранения, циркулирования и переработки информации (блок афферентного синтеза, программирования (принятия решений), исполнения и обратной  связи), Русалов выделил четыре связанные с ними свойства темперамента, отвечающие за широту или узость афферентного синтеза (степень напряжённости взаимодействия организма со средой), лёгкость переключения с одной программы поведения на другую, скорость исполнения текущей программы поведения и чувствительность к несовпадению реального результата действия с его акцептором.

В соответствии с этим традиционная психофизиологическая оценка темперамента изменяется и вместо двух параметров — активности и чувствительности — включает уже четыре  компонента:  эргичность  (выносливость),  пластичность,  скорость  и эмоциональность (чувствительность). Все эти компоненты темперамента, по мнению В.М. Русалова, биологически и генетически обусловлены. Темперамент зависит от свойств нервной системы, а они в свою очередь понимаются как основные характеристики   функциональных   систем,   обеспечивающих   интегративную, аналитическую и синтетическую деятельность мозга, всей нервной системы в целом [29; c. 70].

Таким образом, …

 

 

1.3. Темперамент и индивидуальный стиль деятельности

Темперамент — это психобиологическая категория в том смысле слова, что его свойства не являются полностью ни врождёнными, ни зависимыми от среды. Они представляют собой «системное обобщение» первоначально генетически заданных индивидуально-биологических свойств человека, которые, «включаясь в самые разные виды деятельности, постепенно трансформируются и образуют независимо от содержания самой деятельности обобщенную, качественно новую индивидуально устойчивую систему инвариантных свойств» [5; c. 118].

В соответствии с двумя основными видами человеческой деятельности -предметной   деятельностью и общением — каждое из выделенных свойств темперамента должно рассматриваться отдельно, поскольку предполагается, что в деятельности и общении они проявляются по-разному.

Ещё на одно обстоятельство, характеризующее связь темперамента со свойствами нервной системы, следует обратить внимание. Психологической характеристикой темперамента являются не сами по себе свойства нервной системы или их сочетание, а типичные особенности протекания психических процессов и поведения, которые данные свойства порождают.

Рассмотрим эти свойства применительно к познавательным процессам, предметной деятельности и общению человека. В число соответствующих свойств можно включить активность, продуктивность, возбудимость, тормозимость и переключаемость.

Активная сторона восприятия, внимания, воображения, памяти и мышления характеризуется, соответственно, тем, насколько человек в состоянии сосредоточить, сконцентрировать своё внимание, воображение, память и мышление на определённом объекте или его аспекте. Темп проявляется в том, насколько быстро работают соответствующие психические процессы. Например, один человек запоминает, припоминает, рассматривает, представляет, думает над решением задачи быстрее, чем другой.

Продуктивность всех перечисленных познавательных процессов может быть оценена по их продуктам, по результатам, полученным в течение определённого отрезка времени. Продуктивность выше там, где за одно и то же время удаётся больше увидеть, услышать, запомнить, припомнить, представить, решить. Не следует смешивать продуктивность с работоспособностью. Человек, обладающий высокопродуктивными (в указанном смысле слова) познавательными процессами, вовсе не обязательно имеет повышенную работоспособность, т.е. умение в течение длительного времени поддерживать заданный темп работы.

Возбудимость, тормозимость и переключаемость характеризуют быстроту возникновения, прекращения или переключения того или иного познавательного процесса с одного объекта на другой, перехода от одного действия к другому. Например, одним людям требуется больше, чем другим, времени для того, чтобы включиться в умственную работу или переключиться с размышления над одной темой на другую. Одни люди быстрее запоминают информацию или припоминают её, чем другие. Здесь также следует иметь в виду, что указанные различия не определяют способности людей.

Применительно к предметной деятельности активность означает силу и амплитуду связанных с ней движений. Они у активного человека инстинктивно более широки, чем у менее активного. Например, повышенная темпераментная активность в спорте порождает у спортсмена более широкие и сильные движения, включенные в различные упражнения, чем у того, у кого это свойство темперамента выражено слабо. Более активный человек имеет более размашистый почерк, буквы у него более высоки, а расстояние между ними более значительно, чем у менее активного индивида.

Человеку с повышенной активностью труднее даётся выполнение слабых, тонких, небольших по амплитуде движений, в то время как человеку с пониженной активностью труднее бывает выполнять сильные и размашистые движения.

Темп работы в предметной деятельности определяется числом операций, действий, движений, выполняемых за единицу времени. Один человек предпочитает работать в быстром, другой — в медленном темпе.

От активности и темпа работы зависит продуктивность действий, связанных с движениями, если никаких дополнительных требований, кроме частоты и интенсивности, к соответствующим действиям не предъявляется.

В общении людей обсуждаемые свойства темперамента проявляются аналогичным образом, только в данном случае они касаются вербального и невербального взаимодействия человека с человеком. У индивида с повышенной активностью речь, мимика, жесты, пантомимика более ярко выражены, чем у человека с пониженной активностью. Более активные люди обладают, как правило, и более сильным голосом. Темп их речи, равно как и темп эмоционально экспрессивных движений, довольно высок.

Значительно различается стиль общения у сильно и слабо возбудимых людей. Первые реагируют быстрее, легче входят в контакт, лучше адаптируются в общении, чем вторые. Тормозимые индивиды легче прекращают общение, менее словоохотливы, чем те, чьи тормозные реакции замедленные. Эти последние нередко отличаются тем, что много говорят, не отпускают собеседника и создают впечатление надоедливости. Они с трудом переключаются в общении с одной темы на другую, с одного человека на другого. «Продуктивность» их общения, т.е. способность сообщить и воспринять информацию за единицу времени, также больше, чем у людей противоположного типа — малоактивных и обладающих невысоким темпом [17; c. 122].

Динамические черты личности человека выступают не только во внешней манере поведения, не только в движениях — они проявляются и в умственной сфере, в сфере побуждения, в общей работоспособности. Естественно, особенности темперамента сказываются в учебных занятиях и в трудовой деятельности. Но главное заключается в том, что различия по темпераментам — это различия не по уровню возможностей психики, а по своеобразию её проявлений.

Установлено отсутствие зависимости между уровнем достижений, т.е. конечным результатом действий, и особенностями темперамента, если деятельность протекает в условиях, которые можно определить как нормальные. Таким образом, независимо от степени подвижности или реактивности индивида в нормальной, нестрессовой ситуации результаты деятельности в принципе будут одинаковыми, поскольку уровень достижений будет зависеть главным образом от других факторов, в особенности от уровня мотивации и способностей. Вместе с тем исследования, устанавливающие эту закономерность, показывают, что в зависимости от способностей темперамента изменяется способ осуществления самой деятельности.

Ещё Б.М. Теплов обратил внимание на то, что в зависимости от особенностей темперамента люди различаются не конечным результатом действий, а способом достижения результатов. Развивая эту мысль, ряд отечественных исследователей провёл исследования с целью установить зависимость между способом выполнения действий и особенностями темперамента. В этих исследованиях рассматривался индивидуальный стиль деятельности как путь к достижению результатов или способ решения определённой задачи, обусловленный главным образом типом нервной системы.

Результаты исследований подавляющего большинства авторов, независимо от особенностей исследуемых групп и экспериментальных ситуаций, в которых изучался типичный для данных индивидов способ выполнения действий, показывают, что именно тип нервной деятельности, и прежде всего сила и подвижность нервных процессов, оказывает существенное влияние на формирование определённого стиля деятельности.

Врождённые особенности темперамента проявляются у человека в таких психических процессах, которые зависят от воспитания, социальной среды и способности управлять своими реакциями. Поэтому, по словам P.M. Грановской, конкретная реакция на ситуацию может определяться как влиянием характерных отличий нервной системы, так и являться следствием обучения и профессионального опыта. Например, высокая скорость реакции у опытного водителя, летчика, боксера — необязательно природное свойство их нервной системы, она может быть достигнута и в результате тренировки и обучения. Однако пределы возможного развития скорости реакции определены врожденными свойствами нервной системы [8; c. 65].

Профессиональный отбор помогает выделить претендентов с наиболее подходящими для данной специальности психофизиологическими качествами, поскольку часть требуемых некоторыми профессиями качеств плохо поддаётся тренировке, они ограниченны свойствами темперамента.

Например, известно, что слаборазвитое чувство времени или малая скорость двигательной реакции могут быть развиты путём индивидуальной тренировки лишь в определённых пределах.

В целях профессионального отбора разработаны тесты, позволяющие оценить характеристики внимания, точность оценки времени, скорость двигательной реакции и т.п. применительно к различным специальностям.

Важен не только профессиональный отбор, но и профориентация, т.е. выбор каждым человеком такой трудовой деятельности, которая соответствовала бы не только его интересам, но и его индивидуальным особенностям и возможностям. Исследования показывают, что лица, прошедшие профессиональную специализацию с учётом их психофизиологических характеристик, испытывают большее удовлетворение от своего труда, что самым благоприятным образом сказывается на их производительности.

Продуктивность работы человека тесно связана с особенностями его темперамента. Так, особая подвижность (реактивность) сангвиника может принести дополнительный эффект, если работа требует смены объектов общения, рода занятий, частого перехода от одного ритма жизни к другому.

Может создаваться ложное представление, что люди инертные (флегматики) не имеют преимуществ ни в каких видах деятельности, но это неверно: именно они особенно легко осуществляют медленные и плавные движения, у них обнаруживается предпочтение стереотипных способов действия, пунктуально соблюдая однажды принятый порядок. Люди, отличающиеся слабой нервной системой — меланхолики, сильнее мотивированы на выполнение более простых действий, чем остальные, они меньше устают и раздражаются от их повторения.

Экспериментально показано, что сангвиники и холерики проявляют меньшую сопротивляемость и пониженную продуктивность в ситуациях, когда условия и способы деятельности строго регламентированы и не допускают включения индивидуальных приёмов.

С целью оптимизации обучения и воспитания педагогу важно в своей деятельности учитывать возможный тип темперамента своих воспитанников. Вот такие советы даёт P.M. Грановская: полезно контролировать деятельность холерика как можно чаще, в работе с ним недопустима резкость, несдержанность, так как они могут вызвать отрицательную ответную реакцию. В то же время любой поступок его должен быть требовательно и справедливо оценён. При этом отрицательные оценки необходимы лишь в очень энергичной форме и настолько часто, насколько это требуется для улучшения результатов его работы или учёбы [5; c. 131].

Перед сангвиником следует непрерывно ставить новые, по возможности интересные задачи, требующие от него сосредоточенности и напряжения. Необходимо постоянно включать его в активную деятельность и систематически поощрять его усилия.

Флегматика нужно вовлечь в активную деятельность и заинтересовать. Он требует к себе систематического внимания. Его нельзя быстро переключать с одной задачи на другую. В отношении меланхолика недопустимы не только резкость, грубость, но и просто повышенный тон, ирония. О поступке, совершённом меланхоликом, лучше с ним наедине. Он требует особого внимания, следует вовремя хвалить его за проявленные успехи, решительность и волю. Отрицательную оценку следует использовать как можно осторожнее, всячески смягчая её негативное действие. Меланхолик — самый чувствительный и ранимый тип. С ним надо быть предельно мягким и доброжелательным. Сочетание описанных свойств и создаёт индивидуальный тип темперамента. Те проявления темперамента, которые в конечном счёте становятся свойствами личности, зависят от обучения и воспитания, от культуры, обычаев, традиций, многого другого.

 

 

1.4. Темперамент и особенности личности

 

Личность и темперамент связаны между собой таким образом, что темперамент выступает в качестве общей основы многих других личностных свойств, прежде всего характера. Он, однако, определяет лишь динамические проявления соответствующих личностных свойств.

От темперамента зависят такие свойства личности, как впечатлительность, эмоциональность, импульсивность и тревожность. Впечатлительность — это сила воздействия на человека различных стимулов, время их сохранения в памяти и сила  реакции на них. Одни и те же стимулы на впечатлительного человека оказывают большее воздействие, чем на недостаточно впечатлительного. Впечатлительный человек, кроме того, дольше помнит соответствующие воздействия и дольше сохраняет реакцию на них. Да и сила соответствующей реакции у него значительно больше, чем у менее впечатлительного индивида.

Эмоциональность — это скорость и глубина эмоциональной реакции человека на те или иные события. Эмоциональный человек придаёт большую значимость тому, что происходит с ним и вокруг него. У него гораздо более, чем у неэмоционального человека, выражены всевозможные телесные реакции, связанные с эмоциями. Эмоциональный индивид — это тот, кто почти никогда не бывает спокойным, постоянно находится во власти каких-либо эмоций, в состоянии повышенного возбуждения или, напротив, подавленности.

Импульсивность проявляется в несдержанности реакций, в их спонтанности и появлении ещё до того, как человек успевает обдумать сложившуюся ситуацию и принять разумное решение по поводу того, как в ней действовать. Импульсивный человек сначала реагирует, а потом думает, правильно ли он поступил, часто сожалеет о преждевременных и неправильных реакциях.

Тревожный человек отличается от малотревожного тем, что у него слишком часто возникают связанные с беспокойством эмоциональные переживания: боязнь, опасения, страхи. Ему кажется, что многое из того, что его окружает, несёт в себе угрозу для собственного «Я». Тревожный человек боится всего: незнакомых людей, телефонных звонков, экзаменов, испытаний, официальных учреждений, публичных выступлений и т.п.

Таким образом, мы пришли к пониманию необходимости экспериментального исследования..

 

 

Темпераментом называют совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение.

Темперамент отражает динамические аспекты поведения, преимущественно врождённого характера, поэтому свойства темперамента наиболее устойчивы и постоянны по сравнению с другими психическими особенностями человека. Наиболее специфическая особенность темперамента  заключается в том, что различные свойства темперамента данного человека не случайно  сочетаются друг с другом, а закономерно связаны между собой, образуя определённую организацию, структуру.

Личность и темперамент связаны между собой таким образом, что темперамент выступает в качестве общей основы многих других личностных свойств, прежде всего характера. Он, однако, определяет лишь динамические проявления соответствующих личностных свойств.

От темперамента зависят такие свойства личности, как впечатлительность, эмоциональность, импульсивность и тревожность.

Проблема темперамента рассмотрена в работах многих зарубежных и отечественных ученых: К.Г. Юнга, А. Адлера,  Айзенка, Э. Кречмера, И.П. Павлова, С.Л. Рубинштейна, Л.С. Выготского, Б.Г. Ананьева и др. Однако, в работах этих исследователей практически не затронута проблема влияния типа темперамента руководителя на эффективность управленческой деятельности. Экспериментальному изучению данной проблемы посвящена 2-я глава курсовой работы.

 

ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО ИЗУЧЕНИЮ ВЛИЯНИЯ ТЕМПЕРАМЕНТА РУКОВОДИТЕЛЯ НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

 

2.1. Цель и задачи исследования

 

Актуальность: на основе теоретического анализа ….

Цель исследования – изучение влияние темперамента личности на эффективную деятельность руководителя.

Задачи исследования:

1. Определение доминирующего типа темперамента руководителя.
2. Изучение стиля управления руководителя.
3. Определение эффективности руководством организации.

 

 Объект: психологические особенности личности руководителя.

Предмет:  темперамент руководителя.

Гипотеза исследования: эффективность управленческой деятельности зависит от доминирующего типа темперамента личности.

Исследование проводились среди руководителей коммерческих организаций г. Миасса. Возраст респондентов от 35 до 55 лет, мужчины. Было опрошено 30 человек.

 

База исследования и условия проведения …

Методы  и методики:

1.Наблюдение

2.Беседа

3.Анкетирование

4.Станд. методики

5. Нестандартизированные.( Опросник Айзенка по определению темперамента)

 

6.Проективные

 

Методы и методики исследования

       Представим краткий обзор содержания и назначения выбранных для проведения исследования методик. Подробное описание (назначение, автор, кем адаптирована, в каком году, какие шкалы, способ обработки, т.е перевод из сырых баллов в стандартные оценки,; интерпретация (описание ключей), инструкция и перечень вопросов) представлено в Приложении.

1. Методика «Опросник Айзенка по определению темперамента»

Цель – определение преобладающего типа темперамента

С помощью данной методики мы получим…

Это даст возможность …

Подробное описание в Приложении №1

 

 

 

2.2. Характеристика методов исследования

Представим первичную обработку данных и результатов практической части исследования.

1. При проведении методики «…» были получены следующие данные, представленные в таблице 1 Приложения №.. и таблице 2.1.

Таблица 2.1

Анализ результатов по методике «»

Сводные таблицы

 

 

 

После анализа в таблицах всех методик делаются общие выводы по наиболее актуальным моментам:

Таким образом, …

 

 

В процессе проведения исследования были использованы такие методы, как наблюдение, беседа, опрос, тестирование, анкетирование.

Для определения преобладающего типа темперамента в нашем исследовании были использованы следующие методики:

1. Тест Айзенка
2. Тест А. Белова
3. Тест «Темперамент и социотипы» (Хейманс)
4. Тест диагностики личностной тревожности (тест адаптирован Т.А.Немчиным).
5. Тест непроизвольного рисунка (Конструктивный рисунок человека из геометри­ческих фигур).

Подробное описание методик дано в Приложениях NN 1-5

Для изучения особенностей управленческой деятельности руководителей были использованы следующие методики:

1. Тест  «Какой Вы руководитель? » (Морозов А.В.).
2. Методика для определения стиля управления персоналом. (Адаптированный вариант методики В.П. Захарова).
3. Тест «Самооценка руководителем стиля управления».

Подробно содержание методик изложено в Приложениях NN 6 — 8.

Ниже кратко рассмотрено содержание методик для изучения особенностей управленческой деятельности руководителей.

 

Тест  «Какой Вы руководитель? » (Морозов А.В.)

Психологическое содержание общей способности управлен­ческой деятельности непосредственно связано с признаками ру­ководителя, к которым можно отнести следующее:

—  умение отличать главное от второстепенного;

—  умение сконцентрировать силы на решающем направлении;

—  личная воля, ответственность и требовательность;

— владение моделированием и оптимальная мобильность в выборе продуктивного варианта действий;

—  рациональная технологичность в управлении;

—  умение выйти за рамки непродуктивных стереотипов и др.

Компетентный и эффективный руководитель не будет подменять свой персонал, но всегда окажет помощь любому сотруд­нику в нестандартных ситуациях. Предъявляя высокую требова­тельность к ним, руководитель оперативно осуществляет функ­циональный маневр кадрами.

Данные и другие аспекты управленческой деятельности руко­водителя использованы и заложены в содержание теста. Он апро­бирован, проверен на валидность и пригоден для проведения само­оценки руководителями полкового звена основных управленче­ских способностей (См. Приложение N 6).

Результаты самооценки позволяют определить уровень подготовленности руководи­теля к управленческой деятельности. По количеству набран­ных баллов можно дать  интерпретацию резуль­татов самооценки.  Оптимальное управление является гарантией стабильного успеха и достигается на основе продуктивной реализации твор­ческого потенциала руководителя, поддержания нормального психического состояния и создания для управления комфортных условий.

Определение стиля управления персоналом. Адаптированный вариант методики В.П. Захарова

Методика состоит из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Методика направлена на определение стиля управления. (См. Приложение N 7)

Авторитарный (директивный) стиль—А.

Ориентация на соб­ственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Пренебрежение к инициативе и творческой активности подчи­ненных. Единоличное принятие решений. Контроль за действия­ми подчиненных.

Либеральный стиль (пассивное невмешательство) — Л.

Снисходительность к подчиненным. Отсутствие требовательно­сти и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибрат­ство с подчиненными. Склонность перекладывать ответствен­ность в принятии решений.

Демократический (коллегиальный) стиль—Д.

Требователь­ность и контроль сочетаются с инициативой и творческим подхо­дом к выполнению служебных обязанностей и сознательным со­блюдением дисциплины. Стремления делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии ре­шений.

 

Тест «Самооценка руководителем стиля управления».

На наш взгляд, более предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда руководитель применяет гибкие методы работы с людьми и повсе­дневно утверждает эффективный стиль управления.

Для более полной характеристики индивидуального стиля управления и последующего совершенствования его можно ру­ководствоваться данными, представленными в Приложении N 8.

 

 

2.3. Анализ результатов исследования

Представим первичную обработку данных и результатов практической части исследования.

1. При проведении методики «…» были получены следующие данные, представленные в таблице 1 Приложения №.. и таблице 2.1.

Таблица 2.1

Анализ результатов по методике «»

Сводные таблицы

 

 

 

После анализа в таблицах всех методик делаеются общие выводы по наиболее актуальным моментам:

Таким образом, …

 

 

 

В результате проведенного исследования были получены следующие данные.

Каждый из показателей выражен в баллах.

Таблица 1

Результаты диагностики темперамента

N  респондента по списку	Тест Айзенка		Тест Белова			Вывод о типе темперамента
	Э-И	ЭУ		Тип темперамента	Показа-тель в %
1	16	22		Х	40	Холерик
2	5	7		Ф	35	Флегматик
3	13	18		Х — С	20-25	Холерик-Сангвиник
4	19	15		Х	35	Холерик
5	18	7		С	39	Сангвиник
6	8	15		М	26	Меланхолик
7	19	9		С	35	Сангвиник
8	20	6		С	40	Сангвиник
9	12	21		Х — М	18	Холерик — Меланхолик
10	18	8		С	31	Сангвиник
11	18	20		Х	35	Холерик
12	19	22		Х	33	Холерик
13	12	8		Ф — С	19	Флегматик-Сангвиник
14	21	19		Х	40	Холерик
15	16	9		С	39	Сангвиник
16	6	15		С	40	Меланхолик
17	20	6		С	35	Сангвиник
18	19	8		С	40	Сангвиник
19	12	21		Х — М	30-30	Холерик — Меланхолик
20	17	7		С	30	Сангвиник
21	16	20		Х	30	Холерик
22	12	9		Х — С	25-35	Холерик-Сангвиник
23	15	3		С	30	Сангвиник
24	21	7		С	30	Сангвиник
25	20	22		Х	36	Холерик
26	19	23		Х	31	Холерик
27	22	10		С	35	Сангвиник
28	18	12		Х — С	20-30	Холерик-Сангвиник
29	17	19		Х	40	Холерик
30	13	12		Х — С	25-25	Холерик-Сангвиник

Анализ результатов:

 

Респонденты NN 1, 4, 11, 12, 14, 21, 29 – всего 7 человек (23,3%)  — относятся к холерикам.

Респонденты NN 3, 22, 28, 30 – всего 4 человека (13,3%)  —  имеют смешанный тип темперамента (холерик-сангвиник).

Респонденты NN 9, 19 – всего 2 человека —  имеют смешанный тип темперамента (холерик-меланхолик) (6,6%) .

Респонденты NN 5, 7, 8, 10, 15, 17, 18, 20, 23, 24, 27 – всего 11 человек — относятся к сангвиникам (36,6%)  .

Респондент N 2 является флегматиком (3,3%) .

Респондент N 13 – имеет смешанный тип темперамента (флегматик-сангвиник) (3,3%) .

 

Диагностика уровня личностной тревожности руководителей

 

Далее мы провели диагностику уровня личностной тревожности руководителей. Данный тест позволяет оценить личностную тревожность, представляет собой часть теста ММРI (Миннесотский многомерный личностный перечень) в виде самостоятельной шкалы тревожности. Предлагаемый тест адаптирован Т.А.Немчиным.

Данный тест позволяет оценить уровень личностной тревожности.

Тревожность — склонность индивида к переживанию эмоционального состояния тревоги, боязливости, неуверенности, ожидании неприятностей.

В отличие от страха как реакции на конкретную угрозу тревога представляет собой беспредметный страх в неопределенных ситуациях. У человека тревога обычно связана с ожиданием неудач в социальном взаимодействии  при  неосознанном источнике опасности. Положительная функция тревожности в том, что она предупреждает человека о возможной опасности, побуждает к поиску и конкретизации этой опасности, к активному исследованию окружающей действительности и мобилизации сил. Слишком высокий уровень тревожности приводит к дезорганизации деятельности, состоянию беспомощности, бессилия, излишней подозрительности и недоверчивости и развитию неврозов.

Различают ситуативную тревожность, характеризующую состояние человека в данный момент и личностную тревожность как устойчивую характеристику данного человека.

Высокий    уровень    тревоги свидетельствует о  повышенной возбудимости центральной нервной  системы,  наличии вегетососудистой дистонии с ее характерными проявлениями: чувства страха, тоски, мышечной зажатости обидчивости, мнительности, неуверенности в себе. Тревожная личность характеризуется низкой самооценкой, боязнью опять потерпеть неудачу, стремлением избежать неуспеха, конформизмом (зависимостью от мнения большинства), но также и развитым чувством     ответственности,         совестливости, обязательности, скромности, тревоги за судьбы близких, высокой чувствительностью и способностью сопереживать другим людям.

Изнуряющая тревога, мелочность, мнительность и жадность тревожных натур отталкивает окружающих и заставляет первых еще больше страдать, прочно запечатлевая в сознании образ неудачи, не давая в полной мере радоваться жизни и успехам.

Очень высокий уровень тревоги свидетельствует об угрозе устойчивого невроза, психастении. Люди этого круга отличаются нерешительностью, тенденцией к тщательной перепроверке своих поступков и слов, повышенной обязательностью и ответственностью, большой зависимостью от мнений и отношений других, они реагируют повышенным чувством вины и самобичеванием на малейшие неудачи и ошибки.

Любой ценой стремясь избежать конфликта, который ими переживается очень болезненно, психастеники действуют на предельном уровне своих возможностей, чтобы заслужить одобрение со стороны окружающих и собственное одобрение. При слишком самокритичном отношении к себе таким людям свойственен большой разрыв представлений собственного «Я» и идеального «Я», т.е. стремление к недостижимому идеалу. В связи с этим они находятся в состоянии постоянного напряжения и неудовлетворенности и нуждаются в самоуспокоении. В своей активности и деятельности они руководствуются не интересом как главной движущей силой, а страхом и оценкой других.

Таблица 2

Результаты диагностики  личностной тревожности (ЛТ)

 

 

Анализ результатов:

 

Высокий уровень тревожности был выявлен у респондентов NN 1, 3, 5, 6, 7, 9, 11, 12, 14, 19, 21, 25, 26, 29 – всего 14 человек (46,6%) .

Низкий уровень тревожности был выявлен у респондента N 23 (3,3%).

У остальных респондентов был выявлен средний  уровень тревожности – всего 15 человек (50%).

Полученные в результате тестирования темперамента и тревожности  данные, были соотнесены с результатами наблюдения за поведением, реакциями, эмоциональными проявлениями и стилем деятельности респондентов.

Оказалось, что данные тестирования в основном подтверждают результаты наблюдений.

«Конструктивный рисунок человека из геометри­ческих фигур»

С целью выявления индивидуально-типологических разли­чий руководителей нами была использована методика «Конструктивный рисунок человека из геометри­ческих фигур».

Руководителям было предложено выполнить рисунок человека из геометри­ческих фигур (треугольников, квадратов, кругов). Подсчитывается число использован­ных в изображении фигур (по каждому рисунку отдельно), и ре­зультат записывается в виде трехзначных чисел, где сотни обо­значают количество треугольников, используемых в рисунке, десятки — количество кругов, единицы — количество квадратов. Полученное трехзначное число позволило отнести респондента к оп­ределенному типу людей.

Типы:

I — руководитель — респонденты NN 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 29 – всего 9 человек (30%) — эти люди доминируют над другими, проявляют организационные способности, хорошее речевое раз­витие, хорошую адаптацию к социальной среде. Жесткое доми­нирование над другими людьми проявляют 901, 910, 802, 811, 820; ситуативное доминирование проявляют 703, 712, 721, 730; воздействуют речью на людей («вербальный руководитель», пре­подавательский подтип) — 604, 622, 613, 640.

II — ответственный исполнитель — респонденты NN 9, 13, 14, 17, 18 – всего 5 человек (16,6%)  — эти люди колеблются при принятии ответственных решений, предпочитают выполнять чужие распоряжения, проявляя ответственность, требователь­ность к себе, высокий профессионализм, часто доводя себя до утомления и перенапряжения. Эти люди высоко ценят правди­вость, добросовестность— 505, 514, 523, 532, 541, 550.

III — тревожно-мнительный тип респонденты NN 6, 16 – всего 2 человека (6,6%)  — часто сомневаются в себе, тревожатся, отличаются ранимостью, хотя имеют разнообразные способности, могут менять свою профессию, иметь хобби, не переносят беспорядок, грязь, из-за чего порой даже конфликту­ют с людьми; 406,415,424,433, 442, 451,460.

IV — «ученые» — респонденты NN 2, 24, 30 – всего 3 человека (10%)  — эти люди абстрагируются от реальности, любят размышлять, порой разрабатывают свои теории, проявля­ют рациональное поведение, душевное равновесие — 307, 316, 325, 334, 343, 352, 361, 370, 316, склонность к глобальным тео­риям, к сложной координационной работе.

V — интуитивный тип: респонденты NN 8, 28 – всего 2 человека (6,6%)  — высокая чувствительность нервной системы, истощаемость, утомляемость, чувствительность к но­визне, способность предчувствовать общее направление развития событий в будущем, интуиция. Эти люди вырабатывают свои нормы морали, проявляют самоконтроль, не выносят посяга­тельств на свою свободу, имеют богатое воображение, порой склонны к творчеству — 208,217, 226, 235, 244, 253, 262, 271, 280 — большая потребность в новизне; интересуется, увлекается новшествами в разных сферах жизни, науки, искусства.

VI — «конструктор-изобретатель, художник» — респонденты NN 9, 15, 16, 19 – всего 4 человека (13,3%)  — богатое вооб­ражение, пространственное видение, одержимы своими идеями, интроверты, карьера, власть, деньги почти не интересуют их, погружены в свой мир идей, чувств, мыслей, живут своими мо­ральными нормами — 109, 118, 127, 136, 145, 019, 028, 037, 046, причем 019 — хорошо владеют аудиторией, 118 — сильные кон­структорские возможности и способности к изобретениям.

VII — эмоционально-сочувствующий тип респондент N 16 (3,3%)  — (повышенное внима­ние к чувствам людей); на сопереживание и помощь другим лю­дям, на общение с ними порой тратят много собственной энер­гии, в результате становится затруднительной реализация своих способностей — 550, 451, 460, 352, 361, 370, 253, 262, 271, 280, 154, 163, 172, 181, 190, 055, 064, 073, 082, 091.

VIII — «черствость», респонденты NN 19, 21, 22, 26, 27 – всего 5 человек (16,6%)   — равнодушие к переживаниям других лю­дей, не чувствует чужих переживаний, ради достижения своих целей порой способен на жестокость, «готов идти по головам» — 901, 802, 703, 604, 505, 406, 307, 208, 109.

 

В процессе проведения исследования личность руководителя и стили его руководства коллективом были изучены с помощью изложенных выше методик.

Полученные результаты представлены в виде сводной таблицы данных.

Таблица 3

N респон-дента	Тест 1 «Какой Вы руководитель?»	Тест 2 Стиль руководства	Тест 3. Самооценка стиля  управления
1	25 баллов	А — 6 баллов Д – 6 баллов Л – 4 балла	А –  5 баллов Д –  6 баллов Л –  5 баллов
2	12 баллов	А — 4 балла Д – 5 баллов Л – 7 баллов	А –  3 балла Д –  7 баллов Л –  6 баллов
3	26 баллов	А —  7 баллов Д – 6 баллов Л – 3 балла	А –  6 баллов Д –  6 баллов Л – 4 балла
4	17 баллов	А –  9 баллов Д – 4 баллов Л –  3 баллов	А –  10 баллов Д – 5 баллов Л – 1 баллов
5	20 баллов	А — 8 баллов Д – 6 баллов Л – 2 балла	А –  6 баллов Д –  6 баллов Л –  4 балла
6	14 баллов	А — 5 баллов Д – 5 баллов Л – 6 баллов	А –  5 баллов Д –  5 баллов Л – 6 баллов
7	27 баллов	А – 8 баллов Д – 5 баллов Л – 3 балла	А –  7 баллов Д –  5 баллов Л –  4 балла
8	16 баллов	А — 4 балла Д – 5 баллов Л – 7 баллов	А –  3 балла Д –  7 баллов Л –  6 баллов
9	17 баллов	А — 7 баллов Д – 5 баллов Л – 4 балла	А –  6 баллов Д – 6 баллов Л – 4 балла
10	26 баллов	А — 6 баллов Д – 5 баллов Л – 5 баллов	А –  5 баллов Д – 6 баллов Л – 5 баллов
11	25 баллов	А — 6 баллов Д – 6 баллов Л – 4 балла	А –  5 баллов Д –  6 баллов Л –  5 баллов
12	10 баллов	А — 4 балла Д – 5 баллов Л – 7 баллов	А –  3 балла Д –  7 баллов Л –  6 баллов
13	20 баллов	А —  7 баллов Д – 6 баллов Л – 3 балла	А –  6 баллов Д –  6 баллов Л – 4 балла
14	15 баллов	А –  9 баллов Д – 4 баллов Л –  3 баллов	А –  10 баллов Д – 5 баллов Л – 1 баллов
15	19 баллов	А — 8 баллов Д – 6 баллов Л – 2 балла	А –  6 баллов Д –  6 баллов Л –  4 балла
16	15 баллов	А — 5 баллов Д – 5 баллов Л – 6 баллов	А –  5 баллов Д –  5 баллов Л – 6 баллов
17	20 баллов	А – 8 баллов Д – 5 баллов Л – 3 балла	А –  7 баллов Д –  5 баллов Л –  4 балла
18	15 баллов	А — 4 балла Д – 5 баллов Л – 7 баллов	А –  3 балла Д –  7 баллов Л –  6 баллов
19	18 баллов	А — 7 баллов Д – 5 баллов Л – 4 балла	А –  6 баллов Д – 6 баллов Л – 4 балла
20	27 баллов	А — 6 баллов Д – 5 баллов Л – 5 баллов	А –  5 баллов Д – 6 баллов Л – 5 баллов
21	15 баллов	А — 6 баллов Д – 6 баллов Л – 4 балла	А –  5 баллов Д –  6 баллов Л –  5 баллов
22	17 баллов	А — 4 балла Д – 5 баллов Л – 7 баллов	А –  3 балла Д –  7 баллов Л –  6 баллов
23	25 баллов	А —  7 баллов Д – 6 баллов Л – 3 балла	А –  6 баллов Д –  6 баллов Л – 4 балла
24	12 баллов	А –  9 баллов Д – 4 баллов Л –  3 баллов	А –  10 баллов Д – 5 баллов Л – 1 баллов
25	25 баллов	А — 8 баллов Д – 6 баллов Л – 2 балла	А –  6 баллов Д –  6 баллов Л –  4 балла
26	14 баллов	А — 5 баллов Д – 5 баллов Л – 6 баллов	А –  5 баллов Д –  5 баллов Л – 6 баллов
27	20 баллов	А —  7 баллов Д – 6 баллов Л – 3 балла	А –  6 баллов Д –  6 баллов Л – 4 балла
28	11 баллов	А –  9 баллов Д – 4 баллов Л –  3 баллов	А –  10 баллов Д – 5 баллов Л – 1 баллов
29	27 баллов	А — 8 баллов Д – 6 баллов Л – 2 балла	А –  6 баллов Д –  6 баллов Л –  4 балла
30	10 баллов	А — 5 баллов Д – 5 баллов Л – 6 баллов	А –  5 баллов Д –  5 баллов Л – 6 баллов

 

 

Анализируя полученные в ходе исследования данные, можно сделать следующие выводы.

Респонденты NN 2, 12, 24, 28, 30 – всего 5 человек (16,6%) — не обладают в полной мере качествами, необходимыми для эффективного руко­водителя. Они не являются приверженцами коренных изменений и реформ. Однако им удается обеспечивать совершенство управления в контексте об­щих тенденций и требований вышестоящего руководства. Им надо больше прислушиваться к мнению подчиненных и постараться выявить стереотипы-блокаторы эффективного управления, ов­ладевать новыми подходами в своей работе и ориентироваться в ее организации на ближайшую и дальнюю перспективу.

Респонденты NN 4, 5, 6, 8, 9, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21,  22, 26, 27 – всего 16 человек (53,3%)  — относятся к числу эффективных руководи­телей. Они умеют выделить главное в работе и концентрировать на ключевых направлениях необходимые силы и средства. Их сильная сторона состоит в сочетании текущего и перспективного планирования труда, умении последовательно решать принци­пиальные вопросы, использовать потенциал персонала, не оста­навливаться перед такими трудностями, как нажим, командир­ский тон, конфликты. Им необходимо актив­нее внедрять в практику управления современные подходы. У этих руководителей имеются стереотипы-блокаторы, которые необходимо ликвидировать. В целом, их управленческая деятельность организуется достаточно эффективно.

О респондентах NN 1, 3, 7, 10, 11, 20, 23, 25 и 29 – всего 9 человек (30%) — можно сказать, что они — наиболее успешные руководители. Добиваясь эффективного руководства, они обра­щают внимание на его оптимизацию, что позволяет им достичь не только более значительных результатов, но и обеспечить максимально возможную комфортность в профессиональной деятель­ности и в повседневном общении — труде. Оптимальное управление является гарантией стабильного успеха и достигается на основе продуктивной реализации твор­ческого потенциала руководителя, поддержания нормального психического состояния и создания для управления комфортных условий.

Анализ полученных данных по взаимосвязи эффективности руководства и стиля управления показал, что наиболее предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда руководитель применяет гибкие методы работы с людьми и повсе­дневно утверждает эффективный стиль управления.

 

 

2.4. Математические методы обработки данных исследования

 

Изучая особенности темперамента личности руководителя мы предположили, что  уровень личностной тревожности имеет положительную корреляцию со степенью эмоциональной устойчивости личности.

Гипотеза: чем выше степень эмоциональной неустойчивости (нейротизма), тем выше уровень личностной тревожности респондента.

Для изучения силы и направления корреляционной связи между  уровнем тревожности и степенью эмоциональной устойчивости  респондентов нами был использован коэффициент ранговой корреляции  Спирмена rs.

Коэффициент ранговой корреляции Спирмена – это непараметрический метод, который используется с целью статистического изучения связи между явлениями. В этом случае определяется фактическая степень параллелизма между двумя количественными рядами изучаемых признаков и дается оценка тесноты установленной связи с помощью количественного выраженного коэффициента.

Для подсчета коэффициента ранговой корреляции необходимо располагать двумя рядами значений, которые могут быть проранжированы. Такими рядами значений могут быть:

1. Два признака, измеренные в одной и той же группе испытуемых.
2. Две индивидуальные иерархии признаков, выявленные у двух испытуемых по одному и тому же набору признаков.
3. Две групповые иерархии признаков.
4. Индивидуальная и групповая иерархии признаков.

 

Практический расчет коэффициента ранговой корреляции Спирмена включает следующие этапы:

1. Сопоставить по каждому из признаков их порядковый номер (ранг) по возрастанию или убыванию.
2. Определить разности рангов каждой пары сопоставляемых значений.
3. Возвести в квадрат каждую разность, и суммировать полученные результаты.
4. Вычислить коэффициент ранговой корреляции  по формуле:

 

       6 Е d²

r _s =  1 —   ————————-

          n  (n² — 1)

где Е d²  — сумма квадратов разностей рангов,

n  —  количество ранжируемых значений

d – разность между рангами по двум переменным для каждого испытуемого.

 

Сначала мы проранжировали индивидуальные показатели респондентов по уровню личностной тревожности (ЛТ) и уровню эмоциональной устойчивости (ЭУ). Респонденты, имеющие низкие ранги по признаку 1 (ЛТ), получили низкие ранги по признаку 2 (ЭУ), т.к. оба признака имеют положительную корреляцию (См. табл. 4).

 

 

Таблица  4

Расчет коэффициента ранговой корреляции

 

 

Коэффициент ранговой корреляции Спирмена подсчитываем по формуле:

       6 Е d²

 r _s  =  1 —   ————————-

          N  х  (N² — 1)

 

где d — разность между рангами по двум переменным для каждого испытуемого;

N  —  количество ранжируемых значений, в данном случае количество испытуемых.

Рассчитаем эмпирическое значение  r _s:

 

6   х  1282,25               7693,5

 r _s  =   1 —   ——————-  =  1 —  —————  = 1 – 0,285  =  0,715

                               30  х   (30² — 1)              26970

 

 

Определим критические значения r_s  при N = 30 по таблице критических значений выборочного коэффициента корреляции рангов (по В.Ю. Урбаху).

Связь является достоверной, если  r_{s эмп}  > 0,05, и тем более достоверна, если  r_{s эмп}  > r_s   0,01.

Из таблицы видно, что  r_{s кр}   при N = 30 составляет от 0,36 до 0,47.

Полученное эмпирическое значение r_{s эмп}  = 0,715

Cледовательно, получается, что  r_{s эмп}  >  r_{s кр}     

Вывод: Корреляция между показателями степени эмоциональной устойчивости (нейротизма) и уровнем личностной тревожности является положительной  и статистически значимо отличается от нуля.

Следовательно, выдвинутая нами гипотеза о том, что уровень нейротизма прямо пропорционален степени личностной тревожности, получила экспериментальное подтверждение.

 

Выводы по главе 2

 

Анализируя влияние темперамента руководителя на эффективную деятельность руководителя, можно сделать вывод о том, что наиболее эффективными руководителями оказались те, кто обладает холерическим и сангвиническим типами темперамента.

По-видимому, особенности профессиональной деятельности руководителя требуют качеств, которые в большей степени выражены у  экстравертированных личностей (т.е. с преобладанием сангвинического или холерического типов темперамента).

В результате проведенного опроса успешных руководителей были выявлены установки, которые руководители используют в своей практической деятельности. Так, успешные руководители придерживаются следую­щих общеизвестных житейских мудростей, к которым большое количество людей идет в течение многих лет:

— принимайте людей такими, какие они есть;

— всегда нужно смотреть вперед;

—         на ошибках учатся, но не следует при каждой неудаче снова переживать «старые» ошибки;

— нужно доверять другим, так как цена недоверия и постоянного подозрения оказывается слишком высокой;

—         нужно работать, а не обещать. Ценятся результаты, а не разгово­ры;

— уважение оказывается по заслугам.

В достижении позитивного восприятия мира успешные руково­дители использовали следующие методы.

Концентрация на достижении успеха, а не на избегании неудач. Это равнозначно разнице между позитивной и негативной мотива­цией. При позитивной мотивации человек работает ради достижения успеха; у него имеется цель, он предвкушает мгновения триумфа,  когда он ее достигнет.

По-другому складывается ситуация при негативной мотивации: неудача со всеми ее последствиями стоит у человека перед глазами увеличивается страх ошибиться, энергия направлена на то, чтобы избежать наказания.

При решении стоящей перед ним задачи это — совершенно нежелательные и нервирующие осложнения.

Снисходительное отношение к ошибкам и поражениям. Неудачи ана­лизируются в полном объеме и воспринимаются вполне серьезно и реально. На их примере учатся, а не рассматривают их в качестве конца света.

Работа путем вовлечения, а не принуждения. Даже не считая того, что подобный метод для всех намного приятнее, он также во всех отношениях намного полезнее остальных.

Руководители стараются позитивно мотивировать всех своих сотрудников. На длительную пер­спективу вовлечение, а когда необходимо и воодушевление, оказы­вается эффективнее, чем принуждение, особенно если учесть, что принуждение связано с наказанием.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Темперамент в определенной  степени влияет на особенности индивидуального стиля деятельности и поведения человека. Темперамент также влияет  и на развитие способностей человека, особенно тех, в состав которых входят такие существенные характеристики, как  скорость реакции, возбудимость и тормозимость. К ним относятся способности, связанные с повышенной работоспособностью, сопротивляемостью помехам, выносливостью, необходимостью длительной концентрации внимания, эмоциональной устойчивостью, экстраверсией или интроверсией.

Таким образом, от темперамента зависит, каким способом человек реализует свои действия, но при этом не зависит их содержательная сторона.

Как показали результаты исследования, наиболее эффективными руководителями оказались те, кто обладает холерическим и сангвиническим типами темперамента. По-видимому, особенности профессиональной деятельности руководителя требуют качеств, которые в большей степени выражены у  экстравертированных личностей (т.е. с преобладанием сангвинического или холерического типов темперамента).

Кроме того, для наиболее эффективной деятельности организации наиболее предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда руководитель применяет гибкие методы работы с людьми и повсе­дневно утверждает эффективный стиль управления.

Следует отметить, что тактики поведения наиболее успешных руководителей ока­зываются совершенно обычными и содержат общеизвестные поло­жения.

В процессе интервьюирования руководители подчеркивали, преж­де всего, свои сильные стороны, слабые упоминались скорее вскользь. Можно сделать вывод, что руководители реально оценивают себя и уверены в своих действиях. В зависимости от успехов в прошлом руководители ставят пepeд собой все более далеко идущие цели. Честолюбивые устремления в процессе их реализации приводят к личностному росту. Они привык­ли оценивать и быть оцененными по результатам.

Решающим по своим последствиям оказалось открытие, что позитивное самовосприятие и уверенность в себе в конце концов при водят к оптимизму окружающих. По большому счету, это и есть зада­ча руководителя — «заражать» своим оптимизмом окружающих.

В данной работе была рассмотрена проблема влияния темперамента  руководителя на эффективность деятельности организации.

В процессе выполнения данной работы были решены следующие задачи:  изучены различные подходы к типологии темперамента; рассмотрены основные свойства темперамента; проанализировано влияние типа темперамента на индивидуальный стиль деятельности руководителя; дан анализ моделей взаимодействия и эффективности деятельности организации; исследована взаимосвязь типа темперамента руководителя с его стилем управления.

В результате проведения опытно-экспериментальной работы, было установлено, что наиболее успешные руководители, добиваясь эффективного руководства, обра­щают внимание на его оптимизацию, что позволяет им достичь не только более значительных результатов, но и обеспечить максимально возможную комфортность в профессиональной деятель­ности и в повседневном общении. Оптимальное управление является гарантией стабильного успеха и достигается на основе продуктивной реализации твор­ческого потенциала руководителя, поддержания нормального психического состояния и создания для управления комфортных условий.

Анализ полученных данных по взаимосвязи эффективности руководства и стиля управления показал, что наиболее предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда руководитель применяет гибкие методы работы с людьми и повсе­дневно утверждает эффективный стиль управления.

Анализируя влияние темперамента руководителя на эффективную деятельность руководителя, можно сделать вывод о том, что наиболее эффективными руководителями оказались те, кто обладает холерическим и сангвиническим типами темперамента.

По-видимому, особенности профессиональной деятельности руководителя требуют качеств, которые в большей степени выражены у  экстравертированных личностей (т.е. с преобладанием сангвинического или холерического типов темперамента).

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. АсмоловА. Г. Психология личности. М., 1990.
2. Бодалев А.А. Личность и общение. — М., 1995. — 272 с.
3. Братусь Б.С. Аномалии личности. М.: Мысль, 1988. — 301 с.
4. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Справочник по психологической диагностике. —Киев, 1989. — 197 с.
5. Введение в психологию. Под общей редакцией А.В. Петровского. М., 1995.
6. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика/ Пер. с англ. — М.: Дело, 1991.
7. Гайда В.К., Захаров В.А. Психологическое тестирование. М., 1982.—167 с.
8. Гарбузов В. И. Практическая психотерапия. СПб., 1994.
9. Готтсданкер Р. Основы психологического эксперимента. — М.: МГУ, 1982.—463 с.
10. Грановская P.M. Элементы практической психологии. — 2 изд. — Л.: ЛГУ, 1988.—560 с.
11. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профес­сионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. —М.: РАУ, 1993.—75 с.
12. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. Трансакционный анализ с гештальт-упражнениями. М., 1992. – 522 с.
13. Донцов И.А. Самосовершенствование личности. —Р.-на-Д.: РГУ, 1977.
14. «Знание — сила» 1985 г., №1, стр.54.
15. Карташова Л.В., Никонова Т.В. и др. Организационное поведение. М., 2001. – 219 с.
16. Ковалев А. Г. Психология личности, изд. 3. М., «Просвещение», 1980.
17. Краткий словарь системы психологических понятий /К.К. Платонов — М., Высшая школа,  1984. – 453 с.
18. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 2000. – 562 с.
19. Красовский Ю.Д.  Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. М., 1997. – 429 с.
20. Кречмер Э.  Строение тела и характер // Психология индивидуальных различий. – М., 1982. – 383 с.
21. Кричевский Р.Л. Если ты руководитель. М., 1993. – 273 с.
22. Крупнов А. И. Психологические проявления и структура темперамента. М., 1992. – 399 с.
23. Крутецкий В.А. Психология. М., 1988. – 482 с.
24. Левитов Н. Д. Психология характера, изд. 3. М., «Просвещение», 1969. – 371 с.
25. Немов Р.С. Психология. В 3-х томах. М., 1998.
26. Общая психология /Состав. Е.И. Рогов — М. ВЛАДОС, 1995.
27. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под ред. Андреевой Г.М. и Яноушека Я. М., МГУ, 1987.
28. Потеряхин А.Л. Психология управления. Киев, 1999.
29. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. М., 1996. – 440 с.
30.  Психология индивидуальных различий /Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова. М., 1982. – 472 с.
31. Психология и психоанализ характера. Самара, 1997. – 344 с.
32. Психология и педагогика / Под ред. А.А. Радугина. М., 1997. – 389 с.
33. Практическая психология в тестах. М., 1996. – 455 с.
34. Предметный и коммуникативный аспекты темперамента человека. Русалов В. М.// Психологический журнал.  1989 — Т.10, — №1.» С.12.
35. Рогов Е.И. Общая психология. М., 1995. – 588 с.
36. Робер М., Тильман Ф. Общие сведения о коммуникации //Хрестоматия по социальной психологии — М.: Международная педагогическая академия, 1994. – 378 с.
37. Роджерс Э.Р. Коммуникации в организациях. М., 1980. – 377 с.
38. Рубинштейн С. Л. Принципы и пути развития психологии. М., 1960.
39. Рухманов А.А. Познать себя. М.,1983. – 245 с.
40. Симонов П. В., Ершов П. М. Темперамент. Характер. Личность, изд. М., «Наука», 1984. – 269 с.
41. Словарь по общей психологии. М., 1992.
42. Филатова Е. С. Соционика для всех. Новосибирск, 1993.
43. Хрестоматия по истории психологии. Под ред. П.Я. Гальперина, А.Н. Ждан. М., 1980.
44. Хьелл Л., ЗиглерД. Теории личности. Спб., 1997.
45. Юнг К. Психологические типы// Психология индивидуальных различий. М., 1982.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение N 1

Опросник Айзенка по определению темперамента

 

Инструкция: Вам предлагается несколько вопросов. На каж­дый вопрос отвечайте только «да» или «нет». Не тратьте время на обсуждение вопросов, здесь не может быть хороших или плохих ответов, так как это не испытание умственных способностей.

Вопросы

1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы отвлечься, испытать сильные ощущения?

2. Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, ободрить, посочувствовать?

3. Считаете ли вы себя беззаботным человеком?

4. Очень ли трудно вам отказаться от своих намерений?

5. Обдумываете ли вы свои дела не спеша и предпочитаете ли подождать, прежде чем действовать?

6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, даже если это вам невыгодно?

7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Быстро ли вы обычно действуете и говорите?

9. Возникало ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчаст­ны, хотя никакой серьезной причины для этого не было?

10. Верно ли, что на «спор» вы способны решиться на все?

11. Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с челове­ком противоположного пола, который вам симпатичен?

12. Бывает ли когда-нибудь, что, разозлившись, вы выходите из себя?

13. Часто ли бывает, что вы действуете необдуманно, под влиянием момента?

14. Часто ли вас беспокоит мысль о том, что вам не следова­ло что-либо делать или говорить?

15. Предпочитаете ли вы чтение книг встречам с людьми?

16. Верно ли, что вас легко задеть?

17. Любите ли вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли у вас такие мысли, которыми вам бы не хоте­лось делиться с другими?

19. Верно ли, что иногда вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда чувствуете усталость?

20. Стараетесь ли вы ограничить круг своих знакомств неболь­шим числом самых близких друзей?

21. Много ли вы мечтаете?

22. Когда на вас кричат, отвечаете ли вы тем же?

23. Считаете ли вы все свои привычки хорошими?

24. Часто ли у вас появляется чувство, что вы в чем-то вино­ваты?

25. Способны ли вы иногда дать волю своим чувствам и безза­ботно развлекаться в веселой компании?

26 Можно ли сказать, что нервы у вас часто бывают натяну­ть? до предела?

27. Слывете ли вы человеком живым и веселым?

28. После того как дело сделано, часто ли вы мысленно возвращаетесь к нему и думаете, что смогли бы сделать лучше?

29. Чувствуете ли вы себя неспокойно, находясь в большой компании?

30. Бывает ли, что вы передаете слухи?

31. Бывает ли, что вам не спится из-за того, что в голову ле­зут разные мысли?

32. Если вы хотите что-то узнать, вы предпочитаете найти это в книге или спросить у людей?

33. Бывает ли у вас сильное сердцебиение?

34. Нравится ли вам работа, требующая сосредоточения?

35. Бывают ли у вас приступы дрожи?

36. Всегда ли вы говорите правду?

37. Бывает ли вам неприятно находиться в компании, где под­шучивают друг над другом?

38. Раздражительны ли вы?

39. Нравится ли вам работа, требующая быстродействия?

40. Верно ли, что вам часто не дают покоя мысли о разных не­приятностях и ужасах, которые могли бы произойти, хотя все кончилось благополучно?

41. Верно ли, что вы неторопливы в движениях и несколько медлительны?

42. Опаздываете ли вы когда-нибудь на работу или на встре­чу с кем-либо?

43. Часто ли вам снятся кошмары?

44. Верно ли, что вы так любите поговорить, что не упускае­те любого случая побеседовать с новым человеком?

45. Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?

46. Огорчились бы вы, если бы долго не могли видеться с дру­зьями?

47. Вы нервный человек?

48. Есть ли среди ваших знакомых те, которые явно вам не нравятся?

49. Вы уверенный в себе человек?

50. Легко ли вас задевает критика ваших недостатков или ва­шей работы?

51. Трудно ли вам получить настоящее удовольствие от меро­приятий, в которых участвует много народу?

52. Беспокоит ли вас чувство, что вы чем-то хуже других?

53. Сумели бы вы внести оживление в скучную компанию?

54. Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?

56. Любите ли вы подшутить над другими?

57. Страдаете ли вы бессонницей?

Обработка результатов

 

Экстраверсия — находится сумма ответов «да» в вопросах: 1, 3, 8, 10, 13, ,17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56 и ответов «нет» в вопросах: 5, 15, 20, 29,32,37,41,51.

Если сумма баллов равна 0—10, то вы интроверт, замкнуты внутри себя.

Если 15—24, то вы экстраверт, общительны, обращены к внешнему миру.

Если 11—14, то вы амбаверт, общаетесь, когда вам это нужно.

Невротизм — находится количество ответов «да» в вопросах:

2, 4, 7, 9, 11, 14,16,19,21, 23,26, 28,31,33,35,38,40,43,45,47, 50, 52, 55, 57.

Если количество ответов «да» равно 0—10, то — эмоциональ­ная устойчивость.

Если 11—16, то — эмоциональная впечатлительность.

Если 17—22, то появляются отдельные признаки расшатан­ности нервной системы.

Если 23—24, то невротизм, граничащий с патологией, возмо­жен срыв, невроз.

Ложь — находится сумма баллов ответов «да» в вопросах: 6, 24, 36 и ответов «нет» в вопросах: 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Если набранное количество баллов 0—3 — норма человечес­кой лжи, ответам можно доверять.

Если 4—5, то сомнительно.

Если 6—9, то ответы недостоверны.

Если ответам можно доверять, по полученным данным строится график.

Сангвиник-экстраверт: стабильная личность, социален, направлен к внешнему миру, общителен, порой болтлив, беззабот­ный, веселый, любит лидерство, много друзей, жизнерадостен.

Холерик-экстраверт: нестабильная личность, обидчив, возбужден, несдержан, агрессивен, импульсивен, оптимистичен, активен, но работоспособность и настроение нестабильны, цикличны. В ситуации стресса — склонность к истерико-психопатическим реакциям.

Флегматик-интраверт: стабильная личность, медлителен, спо­коен, пассивен, невозмутим, осторожен, задумчив, мирный, сдержанный, надежный, спокойный в отношениях, способен вы­держать длительные невзгоды без срывов здоровья и настроения.

Меланхолик-интраверт: нестабильная личность, тревожен, пессимистичен, очень сдержан внешне, но чувствителен и эмо­ционален внутри, интеллектуальный, склонен к размышлениям. В ситуации стресса — склонность к внутренней тревоге, депрес­сии, срыву или ухудшению результатов деятельности (стресс кро­лика).

Приложение N 2

Тест «Формула темперамента» А. Белова

 

Отметьте знаком «+» те качества в «паспорте» темперамента, которые для вас обычны, повседневны. Итак, если вы:

1) неусидчивы, суетливы;

2) невыдержанны, вспыльчивы;

3) нетерпеливы;

4) резки и прямолинейны в отношениях с людьми;

5) решительны и инициативны;

6) упрямы;

7) находчивы в споре;

8) работаете рывками;

9) склонны к риску;

10) незлопамятны;

11) обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонаци­ями речью;

12) неуравновешенны и склонны к горячности;

13) агрессивный забияка;

14) нетерпимы к недостаткам;

15) обладаете выразительной мимикой;

16) способны быстро действовать и решать;

17) неустанно стремитесь к новому;

18) обладаете резкими порывистыми движениями;

19) настойчивы в достижении поставленной цели;

20) склонны к резким сменам настроения — то вы чистый хо­лерик.

Если вы

1) веселы и жизнерадостны;

2) энергичны и деловиты;

3) часто не доводите начатое дело до конца;

4) склонны переоценивать себя;

5) способны быстро схватывать новое;

6) неустойчивы в интересах и склонностях;

7) легко переживаете неудачи и неприятности;

8) легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам;

9) с увлечением беретесь за любое новое дело;

10) быстро остываете, если дело перестает вас интересовать;

11) быстро включаетесь в новую работу и быстро переключае­тесь с одной работы на другую;

12) тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы;

13) общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для вас людьми;

14) выносливы и работоспособны;

15) обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой;

16) сохраняете самообладание в неожиданной сложной обста­новке;

17) обладаете всегда бодрым настроением;

18) быстро засыпаете и пробуждаетесь;

19) часто не собраны, проявляете поспешность в решениях;

20) склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться — то вы, конечно же, сангвиник.

Если вы:

1) спокойны и хладнокровны;

2) последовательны и обстоятельны в делах;

3) осторожны и рассудительны;

4) умеете ждать;

5) молчаливы и не любите попусту болтать;

6) обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики;

7) сдержаны и терпеливы;

8) доводите начатое дело до конца;

9) не растрачиваете попусту сил;

10) придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе;

11) легко сдерживаете порывы;

12) маловосприимчивы к одобрению и порицанию;

13) незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес;

14) постоянны в своих отношениях и интересах;

15) медленно включаетесь в работу и медленно переключае­тесь с одного дела на другое;

16) ровны в отношениях со всеми;

17) любите аккуратность и порядок во всем;

18) с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке;

19) обладаете выдержкой;

20) несколько медлительны — то вы, без сомнения, флегма­тик.

Если вы:

1) стеснительны и застенчивы;

2) теряетесь в новой обстановке;

3) затрудняетесь установить контакт с незнакомыми людьми;

4) не верите в свои силы;

5) легко переносите одиночество;

6) чувствуете подавленность и растерянность при неудачах;

7) склонны уходить в себя;

8) быстро утомляетесь;

9) обладаете тихой речью;

10) невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника;

11) впечатлительны до слезливости;

12) чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию;

13) предъявляете высокие требования к себе и окружающим;

14) склонны к подозрительности, мнительности;

15) болезненно чувствительны и легко ранимы;

16) чрезмерно обидчивы;

17) скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями;

18) малоактивны и робки;

19) уступчивы, покорны;

20) стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих — то вы меланхолик.

Обработка результатов.

Нужно отметить знаком (+) те качества в «паспорте» темперамента, на которые вы отвечаете положительно. Если количество положительных ответов в «паспорте» темперамента того или иного типа составит 16 — 20, это значит, что у вас ярко выражены черты данного типа темперамента. Если же положительных ответов насчитывается 11 — 15, значит, качества данного темперамента присущи вам в значительной степени. Если положительных ответов 6 — 10, то качества данного типа присущи вам совсем в небольшой степени. А теперь определим формулу темперамента:

Фт = Х(Ах/А 100%) + С(Ас/А 100%) + Ф(Аф/А 100%) + М(Ам/А100%),

где Фт — формула темперамента;

Х — холерический темперамент;

С — сангвинический темперамент;

Ф — флегматический темперамент;

А — общее число плюсов по всем типам;

А х — число плюсов в «паспорте» холерика;

А с — число плюсов в «паспорте» сангвиника;

А ф — число плюсов в «паспорте» флегматика;

А м- число плюсов в «паспорте» меланхолика.

Если относительный результат числа положительных ответов по какому-либо типу составляет 40 процентов и выше, значит, данный тип темперамента является у вас доминирующим. Если этот результат составляет 30-39 процентов, то качества данного типа выражены достаточно ярко. Если результат 20-29 процентов, то качества данного типа выражены средне. При результате 10-19 процентов можно утвердить, что черты этого типа темперамента выражены в малой степени.

Это значит, что данный темперамент на 35% холерический, на 30% сангвинический, на 14% флегматичный, на 21% меланхолический. Если относительный результат числа положи­тельных ответов по какому-либо типу составляет 40% и выше, значит, данный тип темперамента является у вас доминирующим, если 30—39% — то качества данного типа выражены достаточно ярко, если 20—29%, то качества данного типа выражены средне, если 10—19%, то качества данного темперамента выражены в малой степени.

 

  Приложение N 3

Тест «Темперамент и социотипы» (Хейманс)

Бланк расположения ответов

Вопрос состоит из двух или трех альтернатив, рядом с которы­ми указано число, которое соответствует каждому варианту ответа. Может случиться, что, имея два варианта ответа, вы не смо­жете отдать предпочтение ни одному из них — в этом случае ука­жите промежуточное число, но не злоупотребляйте этим, а луч­ше подольше подумать над вопросом.

Вопросы

I

1. Принимаете ли вы близко к сердцу мелочи, о которых зна­ете, что они не имеют большого значения, случается ли сильно волноваться из-за пустяков? (9) — или волнуют только серьезные события (I)?

2. Насколько активно вы проводите ваше свободное время? Вы учитесь в вечернее время, занимаетесь общественной деятель­ностью, изготавливаете различные поделки, работаете с книга­ми — вообще любите любую работу, которую никто не заставля­ет делать? (9) — или пользуетесь свободным временем, чтобы доставить себе удовольствие, ни в чем себе не отказываете (5) — или подолгу ничего не делаете, мечтаете, а то и просто развлека­етесь (телевизор, радио…) (I)?

3. Часто ли вами руководит идея отдаленного будущего — ко­пить деньги, собирать материалы для производительной работы, думаете ли об отдаленных последствиях ваших поступков (9) — или вас интересует, главным образом, скорый, непосредственный результат(I)?

II

1. Вы легко возмущаетесь или воодушевляетесь (9) — или спо­койно принимаете вещи такими, какие они есть (I)?

2. Нужно ли вам делать большое тягостное усилие, чтобы перейти от идеи к действию (1), — или вы немедленно и без за­труднений осуществляете то, что задумали (9)?

3. Тщательно ли вы готовитесь к делу, рассматриваете различ­ные варианты (предвидение несчастных случаев, неудач, изуче­ние маршрутов, внимательная экипировка) (9) — или полагаетесь на вдохновение момента (I)?

III

1. Обидчивы ли вы, может ли вас глубоко задеть критика, на­смешливое замечание (9) — или критика и замечания вас не интересуют (I)?

2. Легко ли вас обескураживают трудности или задачи, кото­рые оказались слишком утомительными (1), — или трудности стимулируют к деятельности и возбуждают идеи, если для их осуществления нужно приложить усилия (9)?

3. Есть ли у вас строгие принципы, которыми вы стараетесь руководствоваться (9), — или предпочитаете гибко приспо­сабливаться к обстоятельствам (I)?

IV

1. Легко ли вас может взволновать неожиданное событие? Вздрагиваете, когда вас внезапно окликают? Легко ли вы крас­неете (9) — или вас трудно взволновать, вывести из себя, из рав­новесия (I)?

2. Любите ли вы мечтать о прошлом, или о будущем, или о чем-то совершенно воображаемом (1) — или предпочитаете дей­ствовать или, по крайней мере, составлять точные планы, кото­рые реально подготавливают будущее (9)?

3. Постоянны ли вы в ваших замыслах, всегда ли заканчива­ете то, что начали (9), — или часто бросаете задачу, не закончив ее(1)?

V

1. Горячитесь ли вы, когда говорите? Повышаете ли голос во время беседы, испытываете ли потребность в очень выразитель­ных словах? (9) — или говорите не спеша, спокойно, уравнове­шенно (I)?

2. Делаете ли вы то, что необходимо сделать тотчас, без вся­ких затруднений (написать письмо, уладить дело) (9) — или вы склонны откладывать «на потом» (I)?

3. Постоянны ли вы в своих симпатиях (продолжаете знаком­ства детства, регулярно посещаете одних и тех же людей, груп­пы) (9) — или часто меняете друзей и приятелей, перестаете без особых причин навещать людей, которых посещали раньше (I)?

VI

1. Приводит ли вас в уныние новая задача или изменение, которое в перспективе должно произойти с вами (9), — или вы подходите к этой ситуации со спокойствием (I)?

2. Принимаете ли вы решение немедленно, даже в трудных случаях (9) — или вы нерешительны и долго колеблетесь (I)?

3. После приступа гнева (а если никогда не гневаетесь, то после того как подверглись вызывающему отношению) сразу ли вы примиряетесь и больше об этом не думаете (1) — или неко­торое время остаетесь в плохом настроении (5), или трудно при­миряетесь (9)?

VII

1. Бывает ли так, что вы переходите от возбужденного состоя­ния к удрученному, от радости к грусти и, наоборот, из-за пустяков или даже без видимых причин (9), — или у вас обычно ров­ное настроение (I)?

2. Подвижны ли вы, непоседливы, жестикулируете при разговоре, ходите взад-вперед даже при отсутствии сильных эмо­ций (9) — или вас не тревожат эмоции и вы чаще неподвижны (I)?

3. Есть ли у вас строгие привычки, которыми вы сильно доро­жите, — может быть, вы привязаны к регулярному повторению некоторых своих поступков (9), — или вам внушает отвращение все, что «обычно» и предвидимо заранее; сюрприз является для вас существенным удовольствием (1)?

VIII

1. Часто ли ваш ум осаждают сомнения по поводу поступков, не имеющих значения? Часто ли вы сохраняете в голове совер­шенно бесполезную мысль, которая не дает вам покоя? (9), или такое тягостное состояние бывает лишь в исключительных слу­чаях (I)?

2. Верно ли, что вы без колебаний производите изменение, даже если знаете, что оно требует от вас больших усилий (9), — или отступаете перед работой, которую для этого надо сделать, и предпочитаете довольствоваться существующим положением вещей (I)?

3. Любите ли вы порядок, симметрию, регулярность (9) — или порядок кажется вам скучным, вы испытываете потребность всюду находить разнообразие и проявлять фантазию (I)?

IX

1. Случается ли вам быть взволнованным до такой степени, что это мешает сделать то, что необходимо (9), — или никогда не случается (I)?

2. Заинтересованы ли вы в выполнении поручения, которое вы даете вашему сотруднику? Отдав распоряжение, вы чувствуе­те, что уже избавились от заботы (1), — или вы следите за его исполнением, проверяя, все ли делается так, как надо, и делает­ся ли к нужному сроку (9)?

3. Способны ли вы правильно распределить свои силы, лю­бите ли составлять планы, расписания, программы действия (9) — или начинаете действовать без заранее установленного пла­на (I)?

Х

1. Часто ли вы чувствуете себя несчастным (9) — или обычно довольны судьбой, и даже если дела идут не так, как хочется, думаете больше о необходимых действиях, а не о чувствах (I)?

2. Что вам больше нравится: смотреть за действиями других, например наблюдать игру, в которую сами не играете (1), — или предпочитаете действовать, а не смотреть, поскольку простое созерцание наскучивает (9)?

3. Когда вы составили какое-то мнение, упорно ли вы за него держитесь (9), — или вас легко переубедить и соблазнить новой идеей(I)?

Обработка результатов. Просуммировать баллы по горизонта­ли и записать сумму в столбце XI. Если сумма баллов больше 54, поставьте в столбце XII знак «+», если сумма баллов меньше 46, то знак «—».

1 строка: «Э» — эмоциональность; 2 строка: «А» — активность (физическая, волевая, практическая); 3 строка: «В» — вторичность; т. е. те, у кого В+, склонны постоянно соотносить свои теперешние действия с прошлым опытом, постоянны в сво­их симпатиях, доводят до конца свои замыслы, «аккумулируют» настроение и долго не могут разрядиться. «Первичные» (или В-) действуют адекватно ситуации, не очень оглядываясь на свой прошлый опыт. Они живут в настоящем — здесь и теперь. Интуиты скорее определяют себя по этой характеристике как В+, а сенсорики — как В-. Эти характеристики Э, А, В являются врож­денными.

Темпераменты складываются из следующих сочетаний:

А В  Темперамент

+ +  страстный

+ — холерик

—   + сентиментальный меланхолик

—   + + флегматик

—   — нервный

—   + — сангвиник

— +  апатик

— — аморфик

Страстный человек очень эмоционален (Э+) и активен (А+), но вторичность (В+) не дает ему «выйти из берегов», направляет его активность в одну сторону, не дает разбрасываться.

Холерик не очень-то беспокоится о последствиях своих поступков (В—), поэтому отличается решительностью, оптимистичностью (А+). Часто бывают сердечными людьми (Э+), но не всегда обладают чувством меры.

Сентиментальные меланхолики — чувствительны, мечтатель­ны (Э+). Вторичность (В+) приводит их к осторожности, к стремлению предвидеть далекие последствия поступков. Но низ­кая активность (А-), неумение мобилизоваться в трудной ситуа­ции делает их робкими и пугливыми.

Флегматик — психически устойчивый тип: он активен (А+), хорошо рассчитывает наперед свои действия (В+), инициативен, но при этом не склонен тратить время на ненужные, с его точки зрения, переживания (О-); убедить флегматика можно только доводами.

Нервный — по малейшему поводу переживает (Э+), но ничего не предпринимает, чтобы преодолеть трудную ситуацию (А-), которую ему не всегда удается спрогнозировать из-за В—.

Сангвиник — хорошо адаптирован, он спокоен (Э—), к конфликтам относится скорее как к игре, стремясь их преодолеть (А+). Первичность (В-) делает его открытым для решения лю­бых проблем.

Апатик — способен выполнять повседневную работу, требу­ющую определенного порядка.

Аморфик готов любую работу отложить на завтра. В его поступках нет элементарной пунктуальности. Э+ — этик. Э— — логик.

Если сумма баллов по какой-либо характеристике находится в интервале 46—54, то тип темперамента находится в промежут­ке между соответствующими типами темперамента. (Если Э = 72 (Э+), В = 84 (В+), А = 52 (А-), то ваш тип является про­межуточным между страстным и меланхоличным).

 

Приложение 4

 

Диагностика уровня личностной тревожности

 

 

Данный тест позволяет оценить личностную тревожность, представляет собой часть теста ММРI (Миннесотский многомерный личностный перечень) в виде самостоятельной шкалы тревожности. Предлагаемый тест адаптирован Т.А.Немчиным.

Инструкция:

Вам будет предложено 50 утверждений, отражающих различные Эмоциональные состояния. Ответьте, пожалуйста, «Да» или «Нет» в эависимости от того подходит или нет вам каждое утверждение.

Тестовый материал

1. Обычно я спокоен и вывести меня из себя нелегко.

2. Мои нервы расстроены не более, чем у других людей.

3. У меня редко бывают запоры.

4. У меня редко бывают головные боли.

5. Я редко устаю.

6. Я почти всегда чувствую себя вполне счастливым.

7. Я уверен в себе.

8. Практически я никогда не краснею.

9. По сравнению со своими друзьями я считаю себя вполне смелым человеком.

10. Я краснею не чаще, чем другие.

11. У меня редко бывает сердцебиение.

12. Обычно мои руки достаточно теплые.

13. Я застенчив не более чем другие.

14. Мне не хватает уверенности в себе.

15. порой мне кажется, что я ни на что не годен.

16. У меня бывают периоды такого беспокойства, что я не могу усидеть на месте.

17. Мой желудок сильно беспокоит меня.

18. У меня не хватает духа вынести все предстоящие трудности.

19. Я хотел бы быть таким же счастливым, как другие.

20. Мне кажется порой, что передо мной нагромождены такие трудности, которые мне не преодолеть.

21. Мне нередко снятся кошмарные сны.

22. Я замечаю, что мои руки начинают дрожать, когда я пытаюсь что-либо сделать.

23. У меня чрезвычайно беспокойный и прерывистый сон.

24. Меня весьма тревожат возможные неудачи.

25. Мне приходилось испытывать страх в тех случаях, когда я точно знал, что мне ничто не угрожает.

26. Мне трудно сосредоточиться на работе или на каком-либо задании.

27. Я работаю с большим напряжением.

28. Я легко прихожу в замешательство.

29. Почти все время испытываю тревогу из-за кого-либо или из-за чего-либо.

30. Я склонен принимать все слишком всерьез.

31. Я часто плачу.

32. Меня нередко мучают приступы рвоты и тошноты.

33. Раз в месяц или чаще у меня бывает расстройство желудка.

34. Я часто боюсь, что вот-вот покраснею.

35. Мне очень трудно сосредоточиться на чем-либо.

36. Мое материальное положение весьма беспокоит меня.

37. Нередко я думаю о таких вещах, о которых ни с кем не хотелось бы говорить.

38. У меня бывали периоды, когда тревога лишала меня сна.

39. Временами, когда я нахожусь в замешательстве, у меня появляется сильная потливость, что очень смущает меня.

40. Даже в холодные дни я легко потею.

41. Временами я становлюсь таким возбужденным, что мне трудно заснуть.

42. Я — человек легко возбудимый.

43. Временами я чувствую себя совершенно бесполезным.

44. Порой мне кажется, что мои нервы сильно расшатаны, и я вот-вот выйду из себя.

45. Я часто ловлю себя на том, что меня что-то тревожит.

46. Я гораздо чувствительнее, чем большинство других людей.

47. Я почти все время испытываю чувство голода.

48. Меня легко обидеть.

49. Жизнь для меня связана с необычным напряжением.

50. Ожидание всегда нервирует меня.

— КЛЮЧ —

Оценка результатов исследования по опроснику производится путем подсчета количества ответов обследуемого, свиде­тельствующих о тревожности.

Каждый ответ «да» на высказывания 14,15,16,17,18,19, 20, 21, 22, 23, 24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50 и ответ «нет» на высказывания 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11,12, 13 оценивается в 1 балл.

Суммарная оценка:

40-50 баллов, рассматривается как показатель очень высокого Уровня тревоги;

25-40 баллов свидетельствует о высоком уровне тревоги;

15-25 баллов — о среднем (с тенденцией к высокому) уровне;

5-15 баллов — о среднем (с тенденцией к низкому) уровне;

0-5 баллов — о низком уровне тревоги.

Приложение N 5

Тесты непроизвольного рисунка

Есть ли у вас любимый рисунок, который вы чаще всего набрасываете, когда говорите по телефону или о чем-то мечтае­те? Если нет, то просто попытайтесь поводить карандашом по бумаге и посмотрите, что у вас получится. Не старайтесь нари­совать что-либо осмысленное, умное, пускай «будет, как будет».

Конструктивный рисунок человека из геометри­ческих фигур

Позволяет выявлять индивидуально-типологические разли­чия.

Обработка результатов. Подсчитывается число использован­ных в изображении фигур (по каждому рисунку отдельно), и ре­зультат записывается в виде трехзначных чисел, где сотни обо­значают количество треугольников, используемых в рисунке, десятки — количество кругов, единицы — количество квадратов. Полученное трехзначное число позволит вам отнести себя к оп­ределенному типу людей.

Типы:

I — руководитель — эти люди доминируют над другими, проявляют организационные способности, хорошее речевое раз­витие, хорошую адаптацию к социальной среде. Жесткое доми­нирование над другими людьми проявляют 901, 910, 802, 811, 820; ситуативное доминирование проявляют 703, 712, 721, 730;

воздействуют речью на людей («вербальный руководитель», пре­подавательский подтип) — 604, 622, 613, 640.

II — ответственный исполнитель — эти люди колеблются при принятии ответственных решений, предпочитают выполнять чужие распоряжения, проявляя ответственность, требователь­ность к себе, высокий профессионализм, часто доводя себя до утомления и перенапряжения. Эти люди высоко ценят правди­вость, добросовестность— 505, 514, 523, 532, 541, 550.

III — тревожно-мнительный тип (часто сомневаются в себе, тревожатся, отличаются ранимостью, хотя имеют разнообразные способности, могут менять свою профессию, иметь хобби, не переносят беспорядок, грязь, из-за чего порой даже конфликту­ют с людьми; 406,415,424,433, 442, 451,460, 415 — поэтический подтип, 424 — особая тщательность в работе.

IV — «ученые» — эти люди абстрагируются от реальности, любят размышлять, порой разрабатывают свои теории, проявля­ют рациональное поведение, душевное равновесие — 307, 316, 325, 334, 343, 352, 361, 370, 316, склонность к глобальным тео­риям, к сложной координационной работе, 325 — склонность к медицинским, биологическим проблемам либо к познанию жиз­ни (в кино, режиссуре и т. п.).

V — интуитивный тип: высокая чувствительность нервной системы, истощаемость, утомляемость, чувствительность к но­визне, способность предчувствовать общее направление развития событий в будущем, интуиция. Эти люди вырабатывают свои нормы морали, проявляют самоконтроль, не выносят посяга­тельств на свою свободу, имеют богатое воображение, порой склонны к творчеству — 208,217, 226, 235, 244, 253, 262, 271, 280. Причем 235 — часто среди профессиональных психологов или у людей при повышенном интересе к психологии человека, спо­собных понимать и разбираться в психологии людей; 244 — склонность к литературному творчеству; 217— склонность к изобретательской деятельности; 226 — большая потребность в новизне; интересуется, увлекается новшествами в разных сферах жизни, науки, искусства.

VI — «конструктор-изобретатель, художник» — богатое вооб­ражение, пространственное видение, одержимы своими идеями, интроверты, карьера, власть, деньги почти не интересуют их, погружены в свой мир идей, чувств, мыслей, живут своими мо­ральными нормами — 109, 118, 127, 136, 145, 019, 028, 037, 046, причем 019 — хорошо владеют аудиторией, 118 — сильные кон­структорские возможности и способности к изобретениям.

VII — эмоционально-сочувствующий тип (повышенное внима­ние к чувствам людей); на сопереживание и помощь другим лю­дям, на общение с ними порой тратят много собственной энер­гии, в результате становится затруднительной реализация своих способностей — 550, 451, 460, 352, 361, 370, 253, 262, 271, 280, 154, 163, 172, 181, 190, 055, 064, 073, 082, 091.

VIII — «черствость», равнодушие к переживаниям других лю­дей, не чувствует чужих переживаний, ради достижения своих целей порой способен на жестокость, «готов идти по головам» — 901, 802, 703, 604, 505, 406, 307, 208, 109.

I рисунок представляет собой доминирующий тип, II рису­нок — тип, присутствующий как состояние, III рисунок — буду­щие перспективы.

 

 

Приложение N 6

Тест  «Какой Вы руководитель? «

1. Охотно ли Вы беретесь за решение неординарных, нестандарт­ных управленческих задач?

2. Трудно ли Вам было отказаться от тех приемов руководства подчиненными, которыми Вы пользовались, находясь на сту­пень ниже?

3. Долго ли Вы оказывали предпочтение ранее возглавляемому Вами участку работы, уйдя на повышение?

4. Стремитесь ли Вы выработать универсальный метод управле­ния, подходящий для большинства ситуаций?

5. Умеете ли Вы дать полную, целостную оценку подчиненным руководителям, обоснованно квалифицировав их как сильных, средних и слабых в вопросах управления?

6. Легко ли Вам выйти за рамки личных симпатий или антипатий в кадровых вопросах?

7. Считаете ли Вы, что универсального стиля руководства нет, а нужно уметь сочетать различные стили в зависимости от спе­цифики управленческой ситуации?

8. Утверждаете ли Вы, что Вам легче избежать конфликта с вы­шестоящим руководством, чем с подчиненными?

9. Хочется ли Вам сломать стереотип управления, сложившийся в возглавляемом учреждении?

10. Часто ли оказывается верным Ваше первое впечатление о качествах человека как руководителя?

11. Часто ли Вам приходится объяснять неудачи в управлении объективными неблагоприятными факторами (социально-экономическая и правовая незащищенность, нестабильность и неопределенность в работе, проблемы материального и  иного обеспечения деятельности, неудовлетворенность состоянием организационно-кадровых вопросов и т. п.)?

12. Часто ли Вы ощущаете, что для эффективного управленче­ского труда Вам не хватает времени?

13. Считаете ли Вы, что если бы имели возможность чаще бы­вать в нижестоящих организациях и на закрепленных объек­тах, то эффективность Вашего руководства значительно по­высилась бы?

14. Предоставляете ли Вы больше полномочий и самостоятель­ности в решении вопросов более инициативным и компетент­ным из подчиненных Вам руководителей?

15. Можете ли утверждать, что Вашу управленческую деятель­ность можно описать стройной схемой, включающей модель, алгоритм, технологию управления?

16. Считаете ли Вы, что интересы работы пострадают, если еже­дневно отвлекаться от всех дел и заниматься не менее 1 часа совершенствованием своей управленческой компетентно­сти?

17. Вы еженедельно проводите занятия с непосредственно под­чиненными Вам руководителями по совершенствованию их управленческой деятельности?

18. При принятии управленческого решения Вы не всегда пре­дусматриваете в нем компоненты мотивации для исполните­лей?

19. Занимает ли профессиональная деятельность главное место во всем укладе Вашего труда?

20. Вы используете акмеологические инварианты для развития продуктивности самореализации подчиненных руководите­лей в управленческой деятельности?

Результаты самооценки позволяют определить уровень подготовленности руководи­теля к управленческой деятельности. По количеству набран­ных баллов можно дать следующую интерпретацию резуль­татов самооценки.

Интерпретация

От 0 до 6. Ваши интересы находятся в большей степени не в сфере управленческой деятельности. Руководство людьми, ве­роятнее всего. Вам не приносит удовольствия. Если представит­ся возможность заняться иным видом профессиональной деятель­ности, то сделайте такой выбор. Он будет правильный. Не надо колебаться, а следует решиться.

От 7 до 12. Нельзя утверждать, что Вы эффективный руко­водитель, но если в возглавляемом Вами коллективе дела идут неплохо, то лучше не принимать коренных изменений и реформ.

Они будут для Вас и коллектива чрезмерно трудными. Однако важно обеспечивать совершенство управления в контексте об­щих тенденций и требований вышестоящего руководства. Надо больше прислушиваться к мнению подчиненных. Постарайтесь выявить стереотипы-блокаторы эффективного управления, ов­ладевайте новыми подходами в своей работе и ориентируйтесь в ее организации на ближайшую и дальнюю перспективу.

От 13 до 18. Вы можете отнести себя к уровню достаточно сформировавшихся руководителей. Ваши способности и воз­можности целесообразно совершенствовать применительно к управленческой деятельности. Для достижения более значитель­ных результатов в управлении необходимо овладеть современ­ной системой управленческой деятельности. Обращайте при этом внимание не только на собственное развитие, но чтобы подчи­ненные тоже овладели моделью, алгоритмом и технологией управленческой деятельности. Это положительно скажется на ре­зультатах труда.

От 19 до 24. Вы относитесь к числу эффективных руководи­телей. Умеете выделить главное в работе и концентрировать на ключевых направлениях необходимые силы и средства. Ваша сильная сторона состоит в сочетании текущего и перспективного планирования труда, умении последовательно решать принци­пиальные вопросы, использовать потенциал персонала, не оста­навливаться перед такими трудностями, как нажим, командир­ский тон, конфликты. Будет правильно, если Вы начнете актив­нее внедрять в практику управления современные подходы. Ваш опыт руководства следовало бы очистить от имеющихся стереотипов-блокаторов. Управленческая деятельность на порученном Вам участке организуется достаточно эффективно.

От 25 до 30. Можно уверенно сказать, что Вы — современ­ный руководитель. Добиваясь эффективного руководства, обра­щайте внимание на его оптимизацию, что позволит достичь не только более значительных результатов, но и обеспечить макси­мально возможную комфортность в профессиональной деятель­ности ив повседневном общении — труде.

Оптимальное управление является гарантией стабильного успеха и достигается на основе продуктивной реализации твор­ческого потенциала руководителя, поддержания нормального психического состояния и создания для управления комфортных условий.

 

Ключевая таблица к тесту «Какой Вы руководитель?»

 

	ОЦЕНОЧНЫЕ БАЛЛЫ
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11		12	13		14		15	16		17	18		19		20
№		1				2	1	1		1	1						2		2			2			1		1
Нет			1	1	2				2			2		1	2					2			2

 

 

Приложение N 7

Тест. Определение стиля управления персоналом. Адаптированный вариант методики В.П. Захарова

Методика состоит из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Методика направлена на определение стиля управления. Порядок тестирования содержится в инструкции.

Инструкция. Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих качества менеджера как руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами а б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему представлению об исследуемом руководителе. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком + под соответствующей буквой.

Если Вы оцениваете одновременно двух или более руководителей, сравните их по приведенным трем утверждениям, выбрав по одному из утверждений, характеризующих каждого ру­ководителя (или одно утверждение, характеризующее двух или более руководителей), и отметьте Ваше мнение о каждом на оп­росном листе разными знаком +.

ТЕКСТ ОПРОСНИКА

а	б	в
1. Вышестоящее начальство требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему	Старается все решать вместе с подчи­ненными, но лично решает только самые срочные и оперативные вопросы	Некоторые важные дела решаются фактически без участия менеджера, его функции выполняют другие работники
2. Всегда что-нибудь прика­зывает, распоря­жается, требует, но никогда не просит	Приказывает так, что хочется выполнить	Приказывать не умеет
3. Старается, чтобы его заместители были квалифициро­ванными социалистами	Менеджеру безразлично, кто работает у него заместителем, помощником	Он добивается безотказного исполнения и подчинения заместителей, помощников
4. Его интересует только выполнение служебных обязанностей, а не отношение людей друг к  другу	В службе не заинтересован, подходит к делу формально	Решая служебные задачи, старается создать хорошие отношения между работниками в коллективе
5. Наверное, он консервативен, так как боится нового	Инициатива со стороны подчиненных менеджером не принимается	Способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно
6. На критику вышестоящего руководителя обычно не обижается, при­слушивается к ней	Не любит, когда его критикуют, и не старается это скрыть	Критику выслу­шивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает
7. Складывается впечатление, что менеджер боится отвечать за свои действия	Ответственность распределяет между собой и подчиненными.	Менеджер едино­лично принимает решения или от­меняет их
8. Регулярно советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками	Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю		Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали
9. Обычно советуется с заместителями и нижестоящими менеджерами, но не с рядовыми подчиненными	Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть		Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных
10. Всегда обращается к подчиненным вежливо, доброжелательно	В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие		По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым
11. В критических ситуациях менеджер плохо справляется со своими обязанностями	В критических ситуациях менеджер, как правило, переходит на более жесткие методы управления		Критические ситуации не изменяют стиля его управления
12. Сам решает даже те вопросы, с которыми не совсем хорошо знаком	Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается за помощью к другим		Он не может действовать сам, а ждет «подталкивания» со стороны, указании сверху
13. Пожалуй, он не очень требовательный человек	Он требователен, но одновременно и справедлив		0 нем можно сказать, что он бывает слишком строгим, придирчивым
14. Контролируя результаты, всегда замечает положи тельную сторону, хвалит персонал	Всегда очень строго контролирует работу подчиненных и коллектива в целом		Контролирует работу от случая к случаю
15. Менеджер умеет поддерживать дисциплину и порядок	Часто делает подчиненным замечания, наказывает их		Не может влиять на состояние дисциплины
16. В присутствии менеджера персонал все время находится в напряжении	С руководителем работать интересно		Подчиненные представлены сами себе

 

Авторитарный (директивный) стиль—А.

Ориентация на соб­ственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Пренебрежение к инициативе и творческой активности подчи­ненных. Единоличное принятие решений. Контроль за действия­ми подчиненных.

Либеральный стиль (пассивное невмешательство) — Л.

Снисходительность к подчиненным. Отсутствие требовательно­сти и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибрат­ство с подчиненными. Склонность перекладывать ответствен­ность в принятии решений.

Демократический (коллегиальный) стиль—Д.

Требователь­ность и контроль сочетаются с инициативой и творческим подхо­дом к выполнению служебных обязанностей и сознательным со­блюдением дисциплины. Стремления делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии ре­шений.

Ключи

№	а	б	в	№	а	б	в
1.	А	Д	л	9.	А	Д	Л
2.	А	Д	л	10.	Д	л	А
3.	Д	л	А	11.	Л	А	Д
4.	А	л	Д	12.	А	Д	л
5.	Л	А	Д	13.	Л	Д	А
6.	Д	А	Л	14.	Д	А	Л
7.	Л	Д	А	15.	Д	А	Л
8.	Д	л	А	16.	А	Д	Л

 

 

Приложение N 8

 

Тест. Самооценка руководителем стиля управления

 

Инструкция. Необходимо в утвердительной форме объектив­но ответить на вопросы, касающиеся вашего характера, привы­чек, склонностей, обвести кружком номера тех из них, которые соответствуют Вашему поведению и отношению к людям. Если Вы ранее никогда не сталкивались с такими ситуациями, поста­райтесь представить, как бы Вы могли повести себя в них.

Вопросы анкеты

1. В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекослов­но выполняли мои распоряжения.

2. Меня легко увлечь новыми задачами, но я быстро охладе­ваю к ним.

3. Люди часто завидуют моему терпению и выдержке.

4. В трудных ситуациях я всегда думаю о других, а потом о себе.

5. Мои родители редко заставляли меня делать то, чего я не хотел.

6. Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы.

7. Я очень напряженно работаю, так как не могу положиться на своих помощников.

8. Когда я чувствую, что меня не понимают, я отказываюсь от намерения доказать что-либо.

9. Я умею объективно оценить своих подчиненных, выделив среди них сильных, средних и слабых.

10. Мне приходится часто советоваться со своими помощника­ми, прежде чем отдать соответствующее распоряжение.

11. Я редко настаиваю на своем, чтобы не вызывать у людей раздражения.

12. Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точ­ны и справедливы.

13. Я всегда требую от подчиненных неукоснительного соблю­дения моих приказаний и распоряжений.

14. Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.

15. Многие считают меня чутким и отзывчивым руководителем.

16. Мне кажется, что от коллектива нельзя ничего скрывать — ни хорошего, ни плохого.

17. Если я встречаю сопротивление, у меня пропадает интерес к работе с людьми.

18. Я игнорирую коллективное руководство, чтобы обеспечить эффективность единоначалия.

19. Чтобы не подорвать свой авторитет, я никогда не признаю своих ошибок.

20. Мне часто для эффективной работы не хватает времени.

21. На грубость подчиненного я старюсь найти ответную реак­цию, не вызывающую конфликта.

22. Я делаю все, чтобы подчиненные охотно выполняли мои рас­поряжения.

23. С подчиненными у меня очень тесные контакты и приятель­ские отношения.

24. Я всегда стремлюсь любой ценой быть первым во всех начи­наниях.

25. Я пытаюсь выработать универсальный стиль управления, подходящий для большинства ситуаций.

26. Мне легче подстроиться под мнение большинства коллекти­ва, чем выступать против него.

27. Мне кажется, что подчиненных надо хвалить за каждое, пусть даже самое незначительное достижение.

28. Я не могу критиковать подчиненного в присутствии других людей.

29. Мне приходится чаще просить, чем требовать.

30. Я часто теряю от возбуждения контроль над своими чувства­ми, особенно когда мне надоедают.

31. Если бы я имел возможность чаще бывать среди подчинен­ных, то эффективность моего руководства значительно бы повысилась.

32. Я иногда проявляю спокойствие и равнодушие к интересам и увлечениям подчиненных.

33. Я предоставляю более грамотным подчиненным больше са­мостоятельности в решении сложных задач, особо не контро­лируя их.

34. Мне нравится анализировать и обсуждать с подчиненными их проблемы.

35. Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими функциональными обязанностями.

36. Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руково­дством, чем с подчиненными, которых всегда можно поста­вить на место.

37. Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений напе­рекор обстоятельствам.

38. Самое трудное для меня — это вмешиваться в ход работы людей, требовать от них дополнительных усилий.

39. Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь представить себя на их месте.

40. Я думаю, что управление людьми должно быть гибким — подчиненным нельзя демонстрировать ни железной непре­клонности, ни панибратства.

41. Меня больше волнуют собственные проблемы, чем интересы подчиненных.

42. Мне приходится часто заниматься текущими делами и испытывать от этого большие эмоциональные и интеллектуаль­ные нагрузки.

43. Родители заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.

44. Работу с людьми я представляю себе как мучительное занятие.

45. Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотруд­ничество.

46. Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных.

47. Главное в руководстве—распределить обязанности.

48. Эффективность управления достигается тогда, когда подчи­ненные существуют лишь как исполнители воли менеджера.

49. Подчиненные — безответственные люди, и поэтому их нуж­но постоянно контролировать.

50. Лучше всего предоставлять полную самостоятельность кол­лективу и ни во что не вмешиваться.

51. Для более качественного руководства нужно поощрять наибо­лее способных подчиненных и строго взыскивать с нерадивых.

52. Я всегда признаю свои ошибки и выбираю более правильное решение.

53. Мне приходится часто объяснять неудачи в управлении объ­ективными обстоятельствами.

54. Нарушителя дисциплины строго наказываю.

55. В критике недостатков подчиненных я беспощаден.

56. Иногда мне кажется, что в коллективе я лишний человек.

57. Прежде чем упрекать подчиненного, я стараюсь его похвалить.

58. Я хорошо взаимодействую с коллективом и считаюсь с его мнением.

59. Меня часто упрекают в чрезмерной мягкости к подчиненным.

60. Если бы мои подчиненные делали так, как я требую, я бы достиг гораздо большего.

Подсчитав номера соответствующих утверждений и войдя в ключ-таблицу, можно определить степень выраженности авто­ритарного, либерального или демократического стиля управле­ния.

Ключ-таблица к тесту

Стиль управления	Номера ответов-утверждений	Сумма ответов
Авторитарный	1,6,7,12,13,18,19,24, 25, 30, 31,36, 37,42, 43, 48, 49, 54, 55, 60.
Либеральный	2,5, 8, 11, 14, 17,20,23, 26, 29, 32, 35, 38,41, 44, 47, 50, 53, 56, 59.
Демократический	3,4,9, 10, 15, 16,21,22, 27, 28,33, 34, 39,40,45, 46,51,52,57,58.

 

В зависимости от полученных сумм ответов степень выра­женности стиля будет различной: минимальной (0 — 7), средней (8 — 13), высокой (14 — 20). Если оценки минимальны по всем трем показателям, стиль считается неустойчивым, неопределен­ным. У опытного руководителя наблюдается комбинация стилей управления.

На наш взгляд, более предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда руководитель применяет гибкие методы работы с людьми и повсе­дневно утверждает эффективный стиль управления.